Alternant(e) - analyste risques (h/f) - développement de la relation client

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.

Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Analyste risques (h/f) - Développement de la Relation Client

Description de la mission

Au sein de la Division des Services Opérateurs (DSO) et plus particulièrement du département Gestion Client, nos équipes conçoivent et commercialisent des offres et des produits à destination de clients opérateurs de télécommunication, présents sur les marchés entreprises ou résidentiels.
Rattaché(e) à l'équipe Gestion du Risque et Recouvrement dédiée aux clients Opérateurs, et dans le cadre de la politique commerciale et des procédures internes, le ou la Analyst Risk Credit a en charge de piloter la gestion du risque client sur tout ou partie des clients de la DSO.

Vos responsabilités seront de :

. Réaliser les analyses financières des clients ou prospects DSO, à l'aide des informations financières disponibles dans Ellisphere. Afin de s'assurer de l'exactitude des données de risque, une mise à jour de l'analyse financière devra en effet être réalisée dès connaissance d'un évènement chez un client ou au minimum tous les ans sur l'ensemble du périmètre client. Vous devrez donc veiller à mettre à jour les analyses de tous les clients concernés.

. Dans le cadre des prospections ou d'ajout de contrats et avenants, les analyses financières ou la mise à jour des analyses existantes devront être réalisées dans un délai de 72h après réception de l'ensemble des éléments requis, afin de pouvoir valider ou refuser les créations. En cas de refus, il faudra motiver ce dernier et contacter le service commercial afin qu'ils demandent des garanties complémentaires ou qu'ils fassent part de notre refus au client.

. Il faudra également s'assurer de la mise à jour de la base de données de gestion du risque en fonction du scoring obtenu après analyse financière, et de la cohérence avec la note de risque dans SAP.

. Piloter le suivi du risque et du contentieux.

. Après vous être familiarisé avec les grands principes du recouvrement, et les procédures en place à la DSO, notamment l'utilisation du logiciel Getpaid et l'analyse de la balance âgée, vous identifierez, à l'aide du fichier de suivi du risque, les clients pour lesquels nous encourrons un risque de contentieux et vous mettrez en place les alertes adéquates.

. Vous constituerez les dossiers pour transmission au service juridique ou Atradius avec l'aide du chargé de recouvrement, du commerce, du service manager notamment.

. Pilotage du contrat avec notre assureur crédit Atradius. Avec le support du responsable de la gestion du risque, vous effectuerez une mise à jour régulière des couvertures Atradius en fonction de l'évolution de l'encours client.

. Vous préparerez et assisterez aux réunions de négociation des couvertures auprès des arbitres (évolution, nouveaux contrats).

Profil

En formation de niveau Bac + 4/5 (Master 1/2 ou école de commerce) dans le domaine de la finance et/ou la comptabilité.

* Connaissance des éléments d'une liasse fiscale
* Connaître les grands principes de l'analyse financière
* Capacité d'analyse et de synthèse
* Avoir un bon relationnel