WEMOOV RECRUTE !
Créée en 2017 et dirigée par d'anciens informaticiens, Wemoov est une jeune Startup dynamique.
Depuis nos locaux nantais, nous rayonnons sur le Nord-Ouest de la France (Nantes, Rennes, Angers, Le Mans, Vannes, Cholet, Brest, Niort) en accompagnant nos clients (Grands comptes, Start-Ups, PME) dans leurs évolutions digitales.
Notre coeur d'activité est la prestation de services en informatique dans les domaines de l'infrastructure systèmes et réseaux et du développement.
ESN oui ! Mais pas que L'écoute, la proximité et la transparence sont les maîtres-mots qui nous guident.
Chez Wemoov, l'humain est au coeur de notre projet d'entreprise ! Au sein d'une équipe de gestionnaire de requêtes pour un client de Wemoov, vous avez en charge les activités suivantes :
- Réceptionne, analyse et traite les demandes de matériel et logiciel formulées par les utilisateurs ou leurs managers
- Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques
- Prend contact avec les utilisateurs par écrit et oral via les outils de communication interne (Mail, Teams, Téléphone)
- Saisit les demandes dans l'outil Service Now
- Prend en charge des projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier
- Alerte sa hiérarchie sur toute demande non standard
- Effectue le suivi de son backlog dans le respect des engagements de service
- Se tient informé des évolutions sur les règles de dotation
- Prend en charge le traitement des boîtes mails de l'entité
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