Responsabilités :
1. Mettre en service des équipements numériques
2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
3. Assister ou dépanner les utilisateurs
Le profil recherché :
Pour suivre la formation dans de bonnes conditions, il est souhaitable de savoir lire, écrire, compter. Une expérience professionnelle en cuisine est fortement recommandée.
1. Mettre en service des équipements numériques :
* S'approprier les bases du métier ; Utiliser les outils collaboratifs et la bureautique ; Pratiquer l'anglais technique ; Communiquer efficacement.
* Intervenir sur un équipement numérique ; Installer et configurer Windows ; Découvrir les systèmes d'exploitation mobiles ; Déployer des postes utilisateurs.
* Sécuriser un équipement numérique et ses données ; Protéger les données ; Sécuriser le réseau et les accès internet.
2. Intervenir sur les éléments de l’infrastructure :
* Installer et configurer les équipements et services réseaux ; Mettre en service un réseau IP ; Installer et connecter les équipements réseau.
* Intervenir sur un réseau sécurisé ; Intervenir sur le filtrage d'un pare-feu.
* Intervenir sur les objets d'Active Directory ; Intégrer un équipement au domaine ; Partager les ressources.
3. Assister ou dépanner les utilisateurs :
* Traiter un incident dans un centre de service ; Respecter les processus de gestion d'incidents.
* Assister les utilisateurs en outils collaboratifs ou bureautiques sur site ou à distance.
* Diagnostiquer et dépanner un équipement numérique ; Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème.
Session d'examen :
L'ensemble des modules permet d'accéder au titre professionnel du Ministère du Travail de niveau 4 (bac technique) de technicien.ne d'assistance en informatique.
Des qualifications partielles peuvent être obtenues en suivant un ou plusieurs modules :
* CCP / bloc de compétences - Mettre en service des équipements numériques = module 1
* CCP / bloc de compétences - Intervenir sur les éléments de l’infrastructure = module 2
* CCP / bloc de compétences - Assister ou dépanner les utilisateurs = module 3
A partir de l'obtention d'un CCP, vous pouvez vous présenter aux autres CCP pour obtenir le titre professionnel dans la limite de la durée de validité du titre.
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