Gestionnaire opérations client f/h

Gestionnaire Opérations Client F/H, Paris

La Mutuelle Générale

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein d’un acteur singulier de l’économie sociale et solidaire, avec un métier et une culture qui vous ressemblent!

La Direction des Opérations Client a pour objectif d’assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.

Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons un Gestionnaire Opérations Client, pour un CDD du 27 septembre 2024 au 31 décembre 2024.

Intégré au sein de notre site de gestion, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé :

1. Réaliser des opérations de gestion des contrats :
o Effectuer le traitement des dossiers en cours
o Saisie de bulletins d'adhésions
2. Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :
o Vérifier la complétude et l’exactitude des données et/ou des actions réalisées
o Alerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiés
o Appliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine
3. Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :
o Contribuer à la qualité du parcours client
o Traiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètre
o Qualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demande
o Etre garant de l’exactitude et de la qualité des données traitées

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

Formation : BAC/BAC+2 ou équivalent

Vous et le monde du travail : vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.

Vous avez soif d’apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts !

Une première expérience du métier est souhaitée mais c’est aussi et surtout votre état d’esprit - envie d’apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différence.

Et vous êtes surtout :

* Rigoureux, vous travaillez avec méthode.
* Dynamique, vous êtes énergique et efficace.
* Volontaire, et jamais à court d’idées nouvelles.

Salaire : 23.175 € bruts / an sur 12 ou 13,55 mois, selon votre profil et expérience.

Lieu de travail : Paris (75013)

Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d’autonomie. Open travail: entre 1 à 4 jours/semaine après la phase d’autonomie, de productivité et de conformité atteinte.

Avantages : Possibilité télétravail, horaires variables, mutuelle, tickets restaurant, 20 j RTT, remboursement transport 50%…

Horaires variables : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 – 18h30)

Conformément aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.

#J-18808-Ljbffr