Directement rattaché(e) à la responsable du service utilisateurs au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, vous participez activement à la transformation de nos systèmes informatiques au service des métiers du Groupe, sur le périmètre de l'administration des équipements bureautiques du groupe 1001 vies Habitat.
Vos activités comprennent :
Tâches d'administration système
- Définir, développer et exploiter les configurations Intune pour les postes de travail/ Tablettes/Téléphones mobiles.
- Configurer et administrer des solutions de gestion des appareils mobiles (MDM) et des applications mobiles (MAM) à l'aide de Microsoft Intune.
- Garantir la sécurité des équipements bureautiques à travers l'application des patchs de sécurité.
- Appliquer des politiques de conformité et des configurations de sécurité pour protéger les données sensibles sur les appareils gérés.
- Packager et installer les applications bureautiques et métier.
Gestion des incidents N3
- Vous travaillez en étroite collaboration avec les techniciens du service aux utilisateurs, les équipes de production informatiques et les équipes d'études pour assurer une assistance efficace et réactive.
Gestion des changements et des problèmes
- Prendre en charge les changements standards, normaux et urgents.
- Constituer et tenir à jour un catalogue des services.
- Contribuer au CAB, comité de validation des changements.
- Planifier et coordonner les changements en minimisant les risques d'interruption de service.
- Maintenir une traçabilité des changements dans l'outil ITSM.
Veille technologique
- Assurer une veille technologique afin d'anticiper les évolutions nécessaires dans la gestion des équipements bureautiques (Postes de travail/tablettes).
Documentation
- Rédiger et mettre à jour les documentations techniques.
- Enrichir la base de connaissance.
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