Chargé(e) de portefeuille fr/en (h/f)

Description

En lien avec notre service commercial & planification et notre assistante ADV, vous assurez le suivi régulier de votre portefeuille clients, répondez à leurs besoins et identifiez de nouvelles opportunités de production. Vous développez des relations à long terme avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation. Vous assurez le suivi de votre client de la réception de la commande jusqu'à la livraison finale.

Vos missions principales seront :

1. Analyser le carnet de commande et le prévisionnel client ;
2. Vous assurer du traitement des commandes clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, sécurité, satisfaction client) ;
3. Veiller au bon déroulement des processus administratifs (ARC, Facturation, Avoir, Tracking transport) ;
4. Suivre et analyser les retards client et négocier si nécessaire les délais ;
5. Réaliser l'interface entre les clients et les services internes (Commercial, Production, Planification) ;
6. Créer, suivre et analyser les données spécifiques à votre périmètre ;
7. Rendre compte ;
8. Proposer des solutions d'amélioration ;
9. Assurer la relation client par téléphone, email, visio, rdv en présentiel, en français et anglais.

Poste à pourvoir rapidement. Travail en Open Space. Localisation: Bayonne Technocité (St martin de seignanx fin 2026).

Salaire et avantages :

Salaire à partir de 2100€ brut selon profil. Sur base 35H. Compteur de RTT. Badge café. Prise en charge mutuelle famille : 80%. Poste en Journée 4.5Jrs/sem du Lundi au Jeudi: 7h30-12h/13h-16h30. Vendredi: 7h30-11h30. Pas de travail le weekend ! Équipe dynamique, événements d'entreprise.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 1 An(s)

Savoirs et savoir-faire

* Analyse des besoins des clients
* Anglais technique
* Logiciel de gestion clients
* Assurer un accueil téléphonique
* Effectuer le suivi des commandes, la facturation
* Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Savoir-être professionnels

* Faire preuve de rigueur et de précision
* Avoir le sens du service
* Faire preuve de réactivité

Langue

* Anglais

Source: France Travail (https://www.francetravail.fr/)

#J-18808-Ljbffr