Vous assurerez le suivi et la gestion des dossiers de mobilisation de créances des clients, en veillant à la maîtrise des risques débiteurs.
Garant(e) du service client, et en relation directe avec les clients, vous veillez à toutes les tâches permettant la bonne analyse et le suivi des créances jusqu’à leurs paiements.
Sur la partie Mobilisations, vous assurez les missions suivantes :
* Assurer un suivi logistique et administratif de chaque dossier de financements clients (Dailly, escompte, subrogation, affacturage) ; vérification de la réalité des factures et des justificatifs cédés.
* Analyser la conformité des cessions : bordereaux de remise, Lettre de Change Relevée (LCR), facture et justificatifs ;
* Réaliser des sondages : vérifier la conformité des informations, des coordonnées bancaires et des prestations/livraisons ; Analyser la factorabilité des cessions.
* Assurer la vérification des cotations des débiteurs auprès des assureurs crédit et faire des demandes d’arbitrages.
* Effectuer les relances de 1er niveau avant transfert précontentieux dans l’analyse global de l’encours ;
* Traiter les règlements : vérification/recherche facture dans l’encours, lettrage, remise bordereaux banque, saisie du chèque ou de la LCR et vérification des virements reçus en attente de lettrage ;
* Assurer un accueil téléphonique auprès de la clientèle de la Banque : répondre aux sollicitations téléphoniques des clients, traiter les réclamations et relancer les clients ;
* Veiller au respect des procédures internes.
* Traiter des demandes de déblocage pour les Retenues De Garantie ;
* Vérifier la complétude des dossiers traités conformément aux tableaux de suivi des refus et suspens ;
* Envoyer quotidiennement des reporting sur l’activité notamment les dossiers en suspens ;
* Procéder à l’archivage des dossiers conformément aux procédures internes.
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