Chargé de maintenance si et télécom h/f

Avec ses 220 collaborateurs, TAKOMA est spécialiste de la gestion et de la transmission des connaissances. Parfaite connaissance de l'environnement de ses clients, expertise technique, veille permanente et créativité TAKOMA est une entreprise innovante, proposant quatre solutions avec un accompagnement sur mesure :
- Formation : de l'ingénierie au déploiement
- Communication : du conseil à la réalisation
- Documentation : de la conception à la publication
- Ingénierie conseil : 100% sur mesure.

Entrer chez Takoma, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où il est possible d'oser, de proposer mais aussi de découvrir, apprendre, et partager. Description du poste :

Rattaché au responsable de l'équipe VIP+, vous rejoignez l'équipe SMS (Service, Maintenance & Support) au sein de l'unité Digital Workplace Services (DWS). Votre rôle consiste à renforcer opérationnellement l'équipe en assurant le support Premium aux utilisateurs à très haute responsabilité (VIP+), en intervenant sur des équipements audiovisuels complexes, en pilotant la réalisation de webconférences de haut niveau et en assurant la maintenance proactive des installations.

Vos principales missions :

Support technique Premium (niveau 1 et 2) aux utilisateurs VIP+.

Réalisation et pilotage de webconférences, notamment pour le Comité Exécutif.

Maintenance et assistance sur équipements audiovisuels complexes (salle du Conseil d'Administration).

Gestion, suivi et pilotage des incidents en relation avec les prestataires externes et internes.

Assistance à maîtrise d'oeuvre pour des projets critiques ou sensibles.

Production et mise à jour de la documentation technique et des procédures.

Réalisation d'audits techniques et actions préventives sur les installations existantes.

Reporting régulier et suivi opérationnel des activités (incidents, alertes, avancement des dossiers).

Mise en oeuvre des solutions logicielles et matérielles recommandées pour les utilisateurs VIP+.