Chef d'Unité accueil Relation au Public et Appui (h/f), Hauts-de-Seine
Détails de l'offre
Famille de métiers : Autonomie et aide à domicile > Accueil et accompagnement des personnes âgées
Grade(s) recherché(s) : Attaché, Attaché principal, Attaché hors classe
Ouvert aux contractuels: Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail: Temps complet
Descriptif de l'emploi
Rattaché au Responsable du service des solidarités territoriales, et au sein d'une équipe d'encadrement, encadrer et piloter l'unité Accueil, relation au public et appui du service des solidarités territoriales (SST) n°XX chargée de mettre en place l'offre de service départementale au niveau de l'accueil et d'appuyer, par son équipe administrative, les équipes sociales et médico-sociales sur les missions de "back office" du service.
Missions / conditions d'exercice
1. Manager et animer une équipe pour assurer un accueil efficace et un appui administratif optimal.
2. Améliorer et structurer les processus d’accueil et d’accompagnement des usagers en proposant des solutions innovantes.
3. Analyser et suivre les indicateurs de performance pour piloter l’activité.
4. Développer et renforcer les partenariats territoriaux avec les communes, associations et autres acteurs institutionnels.
5. Assurer l’intérim au sein de l’équipe d’encadrement et contribuer à la réflexion stratégique du service.
Profils recherchés
1. Connaissance des politiques sociales et médico-sociales, des missions des Départements et des enjeux du travail social.
2. Expérience en management et conduite du changement.
3. Aisance rédactionnelle, esprit d’analyse et capacité de synthèse.
4. Maîtrise des outils métiers et capacité à élaborer des outils de suivi.
5. Qualités relationnelles : leadership, esprit d’initiative, force de proposition et capacité à convaincre.
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