Agent de réservation h/f

Nous recherchons un(e) Agent(e) de Réservation pour rejoindre notre centrale de réservation, contribuer au développement de nos ventes et assurer un service client de qualité.

Rattaché à la Responsable d'Accueil et Commercial, vos missions seront :

- Gestion et suivi commercial : Répondre aux demandes (appels, emails) avec un objectif de conversion, envoyer les brochures, préparer et relancer les devis pour maximiser les réservations.
- Réservations : Saisir et confirmer les réservations, gérer les commandes en ligne, pré-planification et maintenir un lien de qualité avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Développement de partenariats : Maintenir et renouveler les partenariats avec les hébergements et restaurants, assurer le suivi des disponibilités.
- Promotions et offres spéciales : Promouvoir des offres saisonnières (Noël, St-Valentin, etc.) et des promotions en basse saison pour dynamiser les ventes.
- Groupes et CSE : Gérer les réservations de groupes et les partenariats avec les CSE et les tour-opérateurs, en valorisant les services proposés.

Profil souhaité :
Nous recherchons un candidat ayant un fort sens commercial, organisé et orienté vers les résultats.
Vous êtes dynamique, autonome et sérieux, avec un excellent relationnel et un goût prononcé pour le conseil et la vente.
Une bonne maîtrise des outils informatiques est essentielle.
Une première expérience dans un poste similaire est souhaitée.
Un BTS Commerce serait un plus.

Contrat de travail de 35 heures par semaine.
Modulation des heures de travail sur la saison. Travail 1 week-end sur 2.
Poste à pouvoir en janvier 2025.
Contrat saisonnier jusqu'au 31 octobre.
Embauche CDI envisagée en fin d'année

Experience: 1 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Rejoignez les Thermes de Contrexéville !
Au cœur d'un écrin de verdure, les Thermes de Contrexéville accueillent des clients chaque jour pour une expérience unique dédiée au bien-être, à la minceur et aux soins thermaux. Etablissement à taille humaine, nous offrons des séjours revitalisants et des soins de qualité pour répondre aux besoins de nos clients.