Responsable du développement h/f

Depuis sa création en 2003, Es’tête se démarque en tant que cabinet indépendant prônant des valeurs fortes de proximité, de réactivité, et d’engagement – tant auprès de ses clients que des candidats – avec une préoccupation centrale pour « l’Humain ». En tant qu’organisation, Es’tête est avant tout une équipe soudée avec une modèle d'organisation qui se concentre sur la collaboration et l'égalité. Dans ce modèle, chacun est encouragé à grandir, apporter ses idées et ses propositions. Nous misons sur une stratégie de formation de nos équipes pour continuer de proposer un service et des conseils hautement qualitatifs à nos partenaires tout en favorisant le développement de notre collectif et l’épanouissement de chacun de ses membres.

Forts de ces constats sur notre identité, l’idée de transformer Es’tête en une coopérative a germé au sein de l’équipe et a tout de suite convaincu l’ensemble de nos collaborateurs. Convaincus que les principes coopératifs correspondent à la vision commune partagée par tous chez Es’tête, nous avons décidé de nous engager avec enthousiasme et conviction dans le mouvement SCOP afin de défendre avec ferveur les engagements et les valeurs qui nous sont chers.

Dale Carnegie propose depuis plus de 100 ans des formations de haute qualité pour développer l’expertise de chacun en matière de communication et leadership, prise de parole en public, management, et techniques de vente. Les programmes, déployés dans plus de 80 pays, permettent aux entreprises de révéler le potentiel de leurs collaborateurs et d’améliorer durablement leurs performances grâce à des méthodes éprouvées et reconnues.

Es'tête accompagne le développement de Dale Carnegie et recrute un :

Responsable du développement H/F

Poste basé à Toulouse

Ceci afin de couvrir le Sud-Ouest et promouvoir les services auprès des ETI et grands comptes de la région. Rattaché au DG de la société qui opère la franchise Dale Carnegie, vous jouez un rôle clé dans l’expansion de celle-ci sur le territoire Sud-Ouest. Vos principales missions s’articuleront comme suit :

* Prospection et développement de portefeuille : identification et prospection de nouvelles cibles pertinentes (majoritairement ETI et grands groupes). Analyse des besoins de vos interlocuteurs (Direction générale, Direction des RH, Direction formation) et préconisation de solutions de formation adaptées. Vous négocierez en autonomie vos contrats.
* Gestion de la relation client : fidélisation du portefeuille existant, développement des comptes, suivi de la satisfaction, RETEX sur précédentes collaborations, etc.
* Animation des relations avec les formateurs certifiés Dale Carnegie : entretenir et développer votre relationnel avec les Formateurs sur le secteur, collaborer étroitement avec eux pour identifier de nouveaux besoins et perspectives de développement, renforcer la satisfaction clients en les nourrissant de vos feedbacks.
* Collaboration interne : collaborer étroitement avec l’équipe back-office commercial afin d’optimiser les actions de support au business : génération de leads, alimentation et animation du CRM, détection d’opportunité…
* Suivi des objectifs et reporting : assurer le suivi de vos actions et leurs résultats, rendre compte de l’atteinte de vos objectifs, proposer et déployer des plans d’actions adaptés.

Idéalement diplômé d’un BAC+5 en école de commerce, vous avez une expérience significative d’au moins 5 ans dans une fonction commerciale dans la vente de services (conseil en formation, recrutement, conseil RH, conseil organisationnel, SIRH, …). Votre culture générale du business vous permet de comprendre rapidement et efficacement les besoins de vos interlocuteurs, de vous approprier un catalogue d’offres à forte valeur ajoutée, et de formuler des propositions adaptées. Rompu(e) à la vente de services auprès de Directions générales, Directions des Ressources Humaines, ou Directions de la formation, vous faites preuves de solides compétences dans l’accompagnement et le conseil de vos interlocuteurs.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e), doté(e) d’un esprit entrepreneurial affirmé ainsi que d’une excellente capacité à développer un réseau de partenaires.