Agent d'accueil et d'information h/f

Nous recherchons un Agent d’accueil et d’information H/F pour rejoindre notre équipe.

L’une de vos missions principales sera de gérer l’accueil physique et téléphonique.

Vous serez donc chargé de filtrer les appels téléphoniques et l’entrée des visiteurs en les répertoriant dans un tableur dédié dans le cadre de la démarche qualité.

Vous serez également chargé d’analyser la demande de l’usager, de l’informer, de le renseigner et de l’orienter vers le service ou l’interlocuteur compétent.

Vous devrez aussi gérer les emplacements du parking (délivrance ponctuelle de place, suivi des entrées et sorties), créer des badges d’accès et aider ponctuellement les personnels d’accueil du GRETA dans le cadre de l’accueil mutualisé.

Par ailleurs, vous serez amené à gérer les commandes de fournitures et de matériels en lien avec l’agent logistique.

Vous réceptionnerez les commandes, assurerez le rangement des fournitures et des matériels, procéderez à la distribution des fournitures.

De plus, vous serez chargé de gérer et suivre la logistique des réservations de salles. Pour cela, vous devrez organiser, en lien avec l’agent logistique, la répartition des salles, notamment par l’établissement de plannings. Vous devrez suivre les demandes sur la messagerie dédiée en lien avec l’agent logistique.

D’autre part, vous assurerez l’enregistrement, le tri et la distribution du courrier

Ainsi, vous serez amené à réceptionner les colis, courriers au quotidien, les enregistrer dans le tableur dédié et les distribuer à chacun des services concernés.

En parallèle de ces missions, il vous faudra contribuer au système de management de la qualité (SMQ – EDUFORM).

Ainsi, vous avez la charge de faire respecter les procédures qualité du service. Pour cela, vous serez amené à relever les non-conformités en vue d’alimenter le plan d’amélioration du SMQ.

Cette offre vous offre l'opportunité de jouer un rôle clé et de garantir à l’usager un accueil physique et téléphonique de qualité et de contribuer au bon fonctionnement de l’ensemble des activités techniques et de service du site.