Responsable pôle ingénierie environnements de travail h / f

Au sein du Département Infrastructure de la DSI, le / la responsable du Pôle « Ingénierie environnements de travail » a la charge de l'architecture, de l'ingénierie et du maintien en conditions opérationnelles des environnements de travail Diot Siaci Courtage et Assurance. Ce Pôle défini l'architecture et les normes et standards des environnements de travail. Il assure l'ajustement des moyens, la veille technologique et pilote les relations fournisseurs associées. Il étudie, définit, chiffre et prépare le déploiement des environnements de travail. Il contribue à la réalisation du Schéma directeur et du catalogue de services environnements de travail, et respecte la PSSI ainsi que le plan d'assurance qualité et de sécurité. Ce Pôle assure par ailleurs l'administration, l'exploitation et l'entretien des composants du périmètre défini ci-après, dont les outillages techniques nécessaires aux équipes DSI. Il assure en complément le support (N2 et N3) aux Pôles opérationnels avec traitement des incidents, problèmes et demandes qualifiés transmis par le niveau 1, et, si besoin, coordination des interventions fournisseurs et éditeurs.

Son périmètre de responsabilité comprend :

1. Les postes de travail, les divers terminaux associés (PC, Laptop, tablettes, smartphones et imprimantes multifonctions) et les solutions d'administration des ces équipements
2. Les infrastructures associées aux environnements de travail : RDS, Citrix, Active Directory, systèmes de fichiers et impressions
3. Les composants de sécurité associés
4. Les services Clouds fournis aux utilisateurs (basées sur Microsoft O365 notamment)

Expérience Professionnelle :

5 ans Anglais technique : bon niveau Connaissance des process ITIL Expériences significatives de pilotage de contrat d'infogérance Expériences significatives dans l'administration des solutions Microsoft Cloud et on-premise

Formation :

Bac +4 / 5 en informatique type MIAGE, maîtrise informatique, Ecole d'ingénieurs ou DESS / DEA informatique

Compétences Techniques :

1. Maîtrise des postes de travail et éléments associés (infrastructures, M365)
2. Compréhension de l'environnement et des activités de l'entreprise, des besoins et des contraintes utilisateurs
3. Connaissance de l'infrastructure et des fonctionnalités du SI de l'entreprise
4. Maîtrise des outils de gestion de projet
5. Maîtrise des processus budgétaire et de la mise en place de tableaux de bord
6. Maîtrise des leviers de pilotage de fournisseurs : SLA, KPI, gouvernance associée etc.

Compétences organisationnelles et relationnelles :

1. Capacité d'analyse et de synthèse
2. Aisance relationnelle
3. Rigueur et réactivité
4. Sens de l'organisation

Le poste est basé à Paris ou Strasbourg.

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