Je suis Romain, recruteur indépendant au mercato de l'emploi, et je suis en charge de ce recrutement.
Nous recrutons un(e) Responsable Caisse (H/F) pour un leader de la grande distribution (GMS) sur la métropole lilloise. Vous serez en charge de la gestion et de l'optimisation du service caisse au sein de ce point de vente. Vos missions :
- Encadrer et manager une équipe de caissiers et hôtesses de caisse
- Assurer le bon fonctionnement du service caisse en garantissant la fluidité des passages en caisse et la satisfaction client
- Gérer les plannings et l'organisation des postes de travail
- Former et accompagner les collaborateurs pour optimiser leur performance
- Prendre en charge les réclamations clients et veiller à la qualité du service rendu
- Suivre les indicateurs de performance du service et proposer des actions d'amélioration
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