En tant qu’ Experte/Expert Genesys, vous conseillez les métiers de la Banque Postale dans la mise en place et les évolutions de la solution Genesys Cloud CX.
Notre organisation en mode missions vous ouvrira des perspectives pour progresser, développer vos compétences et vous étonner !
A la DSI de la Banque Postale et Assurance (1800 collaborateurs à Nantes, Toulouse, Issy-Les-Moulineaux et Gradignan), vos actions auront un impact positif sur nos clients pour une finance plus responsable et une transition juste.
Participer à la définition des spécifications techniques
Apporter votre expertise technique sur la faisabilité des demandes d'évolutions en lien avec les architectes et le Business Analyste
Accompagner les intégrateurs dans la phase de recette et des tests de non-régressions
Environnement technique : Genesys Cloud CX™️, architecture AWS
Au sein de la Direction de la Banque de Détail (220 collaborateurs), vous intégrez le Domaine Interactions Omnicanales A Distance en charge d’organiser la mise en relation à distance des clients avec La Banque Postale et d’améliorer l’accessibilité omnicanale.
Ainsi, vous intégrez une équipe de 15 personnes composée d’un Team Lead, de 4 Chefs de projets et d’une 10aine d’intégrateurs. Vous collaborez étroitement avec les équipes MOA/Métiers ainsi qu’avec vos pairs de La Banque Postale, de façon plus générale.
Citoyenne, La Banque Postale s’engage en faveur de la diversité et de l’égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d’origine sociale ou culturelle, d’orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.
Saviez-vous qu’à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions et des ambitions, qui croit vraiment que la finance a un sens, qu’elle joue un réel rôle sociétal. D’ailleurs, on accompagne plus d’un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce à nos actions en faveur d’une finance durable. Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.
On bouillonne d’idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s’étonner.
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