Responsable technique des interventions h/f (cdi)

Poste : Rejoindre un groupe industriel résolument tourné vers la satisfaction des clients vous motive ?
Vous souhaitez travailler en transverse entre les métiers des Services, de l'Industrie et du Commerce ?
Vous avez le sens des responsabilités et vous aimez fédérer une équipe ? Avancez dans un Groupe international pour lequel le développement de chaque personne est une priorité !


Alors, intégrez l'équipe de Julien en tant que Responsable Technique des Interventions (f/h) au sein du service après vente d'un constructeur !
Vous managez une équipe de 15 techniciens itinérants basés en région avec 2 managers techniques intermédiaires, sur des produits de ventilation, de climatisation et de pompes à chaleur pour les secteurs collectif et tertiaire, et vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de planification.


VOTRE CHALLENGE :
Bienveillance, énergie, entraide et dépassement de soi sont les piliers qui animent le service au quotidien et qui rendent l'Aventure UNIQUE
Dans ce cadre vous développez l'intelligence collective et le bien-être de votre équipe pour atteindre les objectifs de performance en cohérence avec les ambitions du service après-vente et du Groupe Atlantic.
Concrètement, vous :
- assurez la sécurité des équipes lors des interventions,
- développez la satisfaction et la fidélisation de vos collaborateurs,
- développez et maintenez la relation avec les équipes commerciales et SAV sédentaires,
- assurez la satisfaction des clients internes et externes (clients professionnels) en termes de réactivité et de qualité de réponse,
- contribuez activement à l'amélioration des produits, pilotez les indicateurs, développez l'impact et la crédibilité des équipes dans les projets produits,
- portez le sujet des expertises assurances et judiciaires et faites monter en compétences vos collaborateurs dans ce domaine,
- accompagnez techniquement notre réseau de 20 sous-traitants et développez nos partenariats avec eux (réalisation de visites, réunions et audits terrain...),
- participez au pilotage opérationnel du service, au sein de la ligne managériale.

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Un poste en CDI à pourvoir dès que possible,
Un poste basé à Meyzieu (69 - proche de Lyon),
La possibilité de travailler sur une diversité de produits techniques dans un poste transverse Groupe,
Une voiture de fonction pour vos déplacements en France (environ 40 % de votre temps).
Profil : VOUS ÊTES LE CANDIDAT IDÉAL SI
De formation ingénieur généraliste, vous avez une expérience de minimum 3 ans dans un poste impliquant le management de techniciens, idéalement en itinérance.
Vous avez des compétences techniques avérées dans les domaines de l'électricité, de la mécanique et idéalement de la thermodynamique. La connaissance des produits de ventilation et de pompe à chaleur air/air (VRV/DRV/VRF) des marchés collectifs et tertiaires serait un plus.
Reconnu pour votre leadership, vous avez à coeur le développement des compétences de vos collaborateurs ainsi que leur fidélisation.
Dynamique et enthousiaste, vous êtes capable de faire face au changement et de l'accompagner.
Vous savez prendre du recul sur les situations que vous rencontrez et dans vos échanges quotidiens avec vos interlocuteurs internes et externes.
Vous êtes force de proposition pour faire avancer les différents sujets et projets que vous menez.


Postulez vite ! Nous avons hâte de vous rencontrer !
Entreprise : REJOIGNEZ-NOUS !
Reconnus pour la fiabilité de nos produits et nos innovations au service du confort thermique, nous avons également à coeur l'optimisation de la qualité des services aux clients. C'est dans ce cadre que le POLE SERVICES s'organise et évolue pour toujours mieux répondre aux besoins de ses clients et ce, pour l'ensemble des produits du Groupe.


Intégrer le GROUPE ATLANTIC c'est :
- Rejoindre un Groupe qui fait progresser ses collaborateurs et leur permet de s'épanouir au quotidien dans leur mission.
- Intégrer des équipes à l'état d'esprit positif et convivial où l'on sait travailler sérieusement sans se prendre au sérieux.
- S'impliquer dans un Groupe qui se préoccupe des enjeux sociétaux et qui s'oriente de plus en plus vers des solutions bas carbone.


Dans le cadre de sa politique diversité, le GROUPE ATLANTIC étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Le GROUPE ATLANTIC est reconnu "Top Employer 2024", label qui récompense les politiques RH d'excellence.