Directeur d'agence intérim idf f / h (basé à paris)

Notre équipe Service clients recherche actuellement un(e) Superviseur relations clients H / F.

Votre mission :

Vous accompagnez une équipe de gestionnaires relations clients afin de garantir le bon traitement des demandes et dossiers clients.

Principales missions :

* Piloter l'activité : définir les priorités, mesurer et analyser l'activité, assurer le reporting associé, contribuer à l'évolution des process et veiller à la satisfaction client.
* Manager l'équipe de gestionnaires relations clients.
* Traiter les demandes d'informations ainsi que les réclamations, et prendre en charge les cas complexes.

Votre profil :

* Formation supérieure spécialisée dans la relation client.
* Vous justifiez d'une expérience significative en relation clients et d'une première expérience en management.
* Vous aimez la relation clients et avez l'esprit d'équipe.
* Vous êtes à l'aise avec les différents canaux de communication (téléphone, mail, chat) et maîtrisez les outils bureautiques (Excel notamment).

Bon à savoir :

CDI statut agent de maîtrise.

Poste basé à Ivry-sur-Seine (proche Bibliothèque François Mitterrand, parking gratuit).

Possibilité de bénéficier jusqu'à 10 jours de télétravail / mois.

Autres avantages : restaurant d'entreprise, salle de sport, DriveE.leclerc, conciergerie.

Vous vous reconnaissez? Alors ce poste est pour vous!

Dans le cadre de notre démarche Diversité et Inclusion, nous étudions, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.

#J-18808-Ljbffr