Assistant.e de gestion

Notre partenaire est l’un des acteurs majeurs de télécommunications dans le Monde. Il est présent sur les 5 continents, dans 32 Pays, au service de près de 186 millions de clients. Rattaché.e à l’Unité d’Intervention Provence Rhône Méditerranée vous serez intégré.e à une équipe de 30 personnes sur la Ville de Cannes. L’unité est chargée d’organiser les interventions service après-vente des lignes téléphoniques et des connexions (fibre et cuivre) des clients grand public et recrute pour septembre 2020 son alternant.e pour la préparation d'un BTS Gestion de la PME.

missions :

1. Vous organisez les interventions des techniciens et sous-traitants dans le respect des engagements contractuels clients et en garantissant l’optimisation des ressources disponibles
2. Vous accueillez, analysez, filtrez, planifiez et prenez en charge l’ensemble des signalisations et demandes d’activité
3. Vous assurez l’accueil et la prise en charge de l’ensemble des signalisations et demandes d’activités tout domaine confondu
4. Vous analysez les signalisations et demandes afin d’optimiser les interventions terrain et en réaliser le filtrage/regroupement
5. Vous planifiez les interventions dans le respect des délais contractuels client et de la stratégie de l’unité
6. Vous prenez en charge les signalisations et demande simples et complexes
7. Vous pilotez la réalisation des interventions
8. Vous informez les clients
9. Vous vous assurez de ma bonne mise en œuvre et du respect des processus en vigueur
10. Vous proposez des améliorations qui répondront aux enjeux de performance globale

PROFIL :

11. Vous êtes rigoureux.se, organisé.e et vous faites preuve d’un bon relationnel quel que soit votre interlocuteur.rice
12. Vous savez vous adapter et vous avez l’esprit d’équipe
13. Vous souhaitez suivre un BTS GPME et vous êtes issu.e d’un BAC Pro
14. Permis B requis – Véhiculé.e

N’attendez plus, postulez !