Ingénieur support fonctionnel applicatif h/f

ESN et éditeur de logiciels d'environ 500 collaborateurs, Reactis a 23 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Nos consultants interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Paris, Massy, Lyon, Nantes, Bordeaux, en Italie et au Canada. Reactis possède également 3 centres de services multi-techno qui représentent notre offre « Digital Factory ».

Nos valeurs et nos initiatives

· Un management de proximité et une politique de mobilité interne

· Un programme de formations "Talent For Tomorrow" pour accompagner votre évolution de carrière

· 2 comités de rémunération chaque année pour les augmentations de salaire

· Des Meetups mensuels sur des sujets qui vous intéressent

Notre démarche RSE

· Labellisé Best Workplace Expérience pour la 3ème année consécutive

· Des initiatives pour l'inclusivité (égalité Femmes/Hommes, société handi-accueillante et multiculturelle)

· Le souci de la qualité de vie au travail (remote friendly, évents réguliers, présence régionale d'ambassadeurs QVCT)

· Un engagement pour le développement durable (parc automobile propre, réduction de la pollution numérique)

· Un accompagnement dans votre mobilité et dans votre projet d'expatriation à Montréal pour les plus aventureux !

N'attendez plus pour changer de vie, rejoignez Reactis ! Nous recherchons 2 Ingénieur.e.s Support Fonctionnel Applicatif en CDI à Aix-en-Provence pour une mission de 3 ans au sein d'un grand compte de la protection sociale pour une rémunération fixe négociable entre 38 et 48K€ + primes, avantages et télétravail partiel. Diplômé.e d'une école d'ingénieur ou équivalent et justifiant d'une expérience de 4-5 ans au sein d'une DSI, vous pourriez vous épanouir sur ce projet riche en sujets métier, interlocuteurs et enjeux de service public.

LE POSTE ET SES MISSIONS

Vous serez intégré.e dans une équipe d'une vingtaine de personnes et serez chargé.e du support fonctionnel de production d'une importante application métier au sein d'un écosystème riche et complexe. Le poste vous donnera une vision 360 d'une DSI. Au quotidien, vous aurez pour principales missions :

· Analyser et traiter les incidents de production : identifier la root cause, proposer des solutions de contournements, remonter et suivre leur résolution par l'équipe concernée

· Vérifier le plan batch quotidien : analyser les comptes-rendus d'exécution (logs), remonter les anomalies à l'équipe Edition

· Participer à la gestion des changements (lors des montées de version de l'application et des modifications en BDD) : réaliser des tests non régression et de recevabilité fonctionnelle

· Contribuer à l'amélioration continue : documenter afin de capitaliser, automatiser certaines tâches lorsque possible, et de façon générale proposer des solutions d'optimisation

· Collaborer avec les services Exploitation, Édition de logiciel, MOA, Experts techniques transverses, Support des autres applications de l'écosystème du client

· Intervenir de façon ponctuelle lors d'astreintes dans le cadre d'opérations de gestion récurrentes

Ce poste peut être évolutif selon potentiel.