Dans le cadre de cette mission, vous serez amené(e) à assurer la satisfaction client en garantissant un service après-vente de qualité et en apportant une assistance technique fine et rigoureuse.
• Accueillir la clientèle de manière professionnelle et courtoise au sein de l'établissement.
• Prendre en charge et gérer les réclamations des clients avec diligence et empathie.
• Valider les demandes de prise en charge pour les interventions sur les produits, en s'assurant de leur pertinence et conformité.
• Fournir des explications techniques précises aux clients pour les aider à comprendre les solutions proposées.
• Contrôler et valider la qualité de chaque prestation pour garantir le respect des standards établis.
• Gérer les litiges éventuels en suivant les procédures appropriées et en maintenant une communication ouverte avec toutes les parties concernées.
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