Le chargé du suivi administratif des sinistres collabore avec les techniciens et le responsable dans la gestion et le suivi administratif des dossiers multirisques habitation, responsabilité Civile, et copropriétés permettant la réparation des dommages.
Assurer la gestion administrativedes assurances multirisques habitations, copropriété responsabilité civile générale;
* Saisir et suivre les dossiers papiers et numériques
* Enregistrer les constats de dégâts des eaux,
* Assurer le secrétariat afférent à ces dossiers
* Rédiger les courriers
Réaliser les tâches administratives afférentes à l’activité:
* Recevoir, répondre (ou faire suivre) aux appels téléphoniques émanant des locataires, des partenaires extérieurs et des services,
* Gérer les boites mails communes du service (répondre si possible, dispatcher les mails au technicien en charge du dossier, veiller à ne laisser aucune sans réponse).
* Organiser les rendez-vous entre les locataires et les techniciens.
* Renseigner les locataires, leurs assurances ou experts sur les procédures engagées et sur l’avancement des dossiers,
* Traiter le courrier du pôle assurances et garanties et communiquer les éléments de réponse en cohérence avec les procédures d’Alcéane,
* Mettre à jour les tableaux de bord de suivi de dossiers,
* Traiter les pièces comptables des dossiers: enregistrer les factures et devis; préparer l’enregistrement des recettes et des attestations.
* Maîtrise des outils informatiques (bureautiques + adaptabilité au logiciel métier)
* Organisé, pondéré, méthodique et rigoureux,
* Esprit d’équipe,
* Capacité d’analyse,
* Capacité relationnelle et d’écoute,
* Esprit de synthèse et capacité rédactionnelle,
Alcéane, premier bailleur social de la Communauté Urbaine Le Havre Seine Métropole, est un acteur majeur de l'habitat social dans la région de l'estuaire de la Seine. Implanté dans 18 municipalités, notre parc immobilier compte plus de 15 500 logements.
Notre mission consiste à offrir un logement de qualité, à accompagner le quotidien et à améliorer constamment le cadre de vie de nos locataires. Tout en rénovant de manière écologique et en construisant pour l'avenir, nous promouvons la cohésion sociale et le développement des territoires.
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