SPIE ICS recherche un(e) Knowledge Manager passionné(e) par la gestion de la connaissance et l’amélioration continue. Piloter la base de connaissances : Maintenir et enrichir les instructions techniques et les procédures utilisées par le Centre de Services et les différentes lignes de services.
Créer des outils d’autonomisation : Développer des modules d’information et des contenus Self-Help pour améliorer l’autonomie des utilisateurs finaux.
Identifier les besoins en documentation : Analyser les interactions et dossiers ITSM (GLPI Central Parc) pour repérer les lacunes dans les instructions techniques.
Rédiger et enrichir les ressources : Créer de nouvelles instructions techniques et collaborer avec les centres de compétences pour enrichir la base documentaire.
Structurer les médias de formation : Organiser les supports de formation pour garantir leur accessibilité et leur cohérence.
Procédures actualisées : Une documentation technique claire, complète et régulièrement mise à jour.
Contenus d’auto-formation : Des ressources pratiques et pédagogiques accessibles aux utilisateurs.
Vous possédez un fort leadership, vous permettant de piloter efficacement des projets transverses et d’assurer la coordination entre les différents modules.
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise.
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l’équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS. Ce programme d’on-boarding se fait sur site et au travers d’un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d’échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.
SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services. Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.
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