Ingénieur automaticien service client f/h

Description du poste

C'est quoi être Ingénieur Automaticien service client H/F pour le service Technologies and Services ?

Rattaché(e) au service client de la filiale Health & Care (cosmétique et pharma-biotech), ce poste vous permettra d'associer des missions de programmation, support technique à distance et relationnel client sur site dans l'objectif de valoriser le savoir-faire de nos clients et de développer le chiffre d'affaires du service.

Pour cette fonction, vous serez situé dans locaux de Villeurbanne. En fonction de votre organisation et de vos préférences, il est possible également de faire du travail hybride avec deux jours de travail à domicile par semaine. Le reste du temps vous êtes basé(e) à l'agence ou en déplacement selon votre planning.

Pour vous accompagner dans la réalisation du projet, vous pouvez compter sur l'équipe Health and Care et vous serez en étroite collaboration avec les services Projet, Réalisation et Achats.

Quelles sont concrètement les missions ?

Environ 60% du temps - Vous aurez la charge de réceptionner les demandes des clients et effectuer un premier diagnostic, de chiffrer et rédiger l'offre commerciale adaptée au besoin client et si nécessaire en collaboration avec les fournisseurs et les sous-traitants.

Vous assurerez des interventions à distance (hotline) ou sur sites clients pour modifier et optimiser les systèmes automatisés. Vous développez les programmes automate et/ou supervision dans le cadre d’extensions des installations. Vous procéder aux visites préventives des contrats d’assistance formerez les clients lors des phases de démarrage des installations.

Environ 40% du temps – Vous rédigerez les comptes rendus et les analyses techniques d’intervention, participer à la rédaction des cahiers des charges fournisseurs et sous-traitants. Vous assurerez également le suivi des commandes fournisseurs et sous-traitants, tout en veillant à respecter et faire respecter les plans d’actions. Enfin, vous devrez gérer tout ce qui concerne la maintenance prédictive.

Les missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer dans le temps.

Des déplacements environ : 5/6 jours par mois, seront à prévoir en France entière pour aller sur les sites des clients. Vous passerez 50 % de votre temps au siège à Villeurbanne.

‍ Qui serait votre manager ?

C'est le Responsable T&S, de la Business Area Life solutions et il s'appelle Augustin.

Il est responsable d’une équipe de 6 personnes.

Informations complémentaires

1 Fait marquant dans notre Histoire !

En 2018, Boccard a célébré son premier centenaire. À cette occasion, Patrick et Bruno Boccard, 4e génération Boccard à la tête de la société, ont entrepris un "tour du monde" en visitant nos agences internationales. Ce voyage leur a permis de fêter ce jalon historique aux côtés de nos 3000 collaborateurs.

Juin 2024, Boccard a organisé la Boccard’s Cup avec plus de 150 étudiants présents pour un tournoi mixte de Rugby touch’.

Processus de recrutement

La première étape c'est d'abord un échange téléphonique ou visio de 15 à 30 minutes environ avec l'un de nos recruteurs. Pour les étapes suivantes, vous passerez plusieurs entretiens avec les managers et éventuellement avec la RH du périmètre.

Au plaisir de vous rencontrer !

Informations supplémentaires

Statut cadre, contrat CDI, création de poste

Accord de télétravail

Avantages liés au CSE

Tickets restaurant

Rémunération selon profil


Qualifications

Quelles sont les compétences recherchées ?

Si nous avons un(e) candidat(e) idéal(e) en tête, Boccard s’ouvre à des profils qui ne "cocheraient pas toutes les cases". Vous êtes donc, peut être sans le savoir, qualifié(e) pour ce poste, n'hésitez plus et déposez votre CV, on se charge du reste !

Formation / expérience : De formation supérieure Bac + 2 à Bac +5 en automatisme/électricité/ informatique industrielle, vous avez déjà travaillé au moins 3 ans sur un poste similaire en industrie idéalement dans les Process Cosmétique, Pharmaceutique.

Hard skills : Vous avez fait des mises en services d'installation process, et maitrisez le paramétrage d’instrumentations. Vous disposez de très bonnes connaissances des systèmes SCADA et PLC, notamment dans les environnements SIEMENS, ROCKWELL et WONDERWARE.

Anglais technique à maitriser car vous aurez de la documentation technique à lire et 30 % de clients sont basés en Europe donc vous aurez à échanger en anglais.

Soft skills : Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, dynamisme et réactivité ainsi qu’un sens du service client. Avoir un bon relationnel est important car vous communiquerez avec beaucoup de parties prenantes : clients, fournisseurs, collaborateurs interne.


Notre mission ?

Boccard conçoit, réalise et maintient des installations industrielles clés en main. Grâce à notre expertise en tuyauterie et chaudronnerie, nous collaborons avec des leaders de divers secteurs : EDF, ORANO (nucléaire/thermique), SANOFI (pharmaceutique), L'OREAL (cosmétique), et bien d'autres encore !

Rejoindre une entreprise où vos valeurs comptent !

Entreprendre avec audace et ténacité : Chez Boccard, l'initiative est encouragée et valorisée. C'est un état d'esprit qui nous pousse à aller plus loin !

S'engager avec passion : Chaque livraison au client est un moment unique que nous savourons. La satisfaction de nos clients est notre plus grande récompense !

Grandir avec bienveillance : Chez Boccard, ça signifie s'enrichir des expériences des autres et partager ses connaissances. Nous croyons en l'autonomie, la confiance et l'expertise de chacun pour réussir ensemble.

Notre Business Unit Nucléaire France contribue activement au parc électronucléaire. Nos équipes interviennent sur les projets nouvelles constructions (new build) et les modifications des installations nucléaires existantes. Elles assurent la maintenance des centrales nucléaires en exploitation et les travaux de déconstruction ou de démantèlement d’installations en fin de vie. Enfin, nous intervenons sur le cycle du combustible y compris le traitement et le conditionnement des déchets.