Technicien de maintenance et support utilisateurs h/f

Le technicien met en oeuvre un service, selon un mode opératoire connu, dans un
périmètre contractuel défini, sous l'autorité du pilote projet/contrat, ou sous l'autorité de
son manager. Il documente son intervention, informe son manager ainsi que
l'interlocuteur client, et contribue à la satisfaction client. Garant de la qualité de
services, il réalise les actes techniques, dans le respect des procédures QHSE en
vigueur.
En tant que technicien de maintenance et support utilisateurs, vos responsabilités
seront les suivantes :

Support utilisateur / Prise en main à distance
Objectif : Renforcer l’équipe – Projet interne de suppression d’Excel au profit de Google Sheet / Pic d’appels attendu.

Compétences Google Workspace appréciées.

Tech Windows N1 et N2 sur PC scientifiques parfois exotiques, imprimantes,
PXI ...
Maîtrise des OS : Win XP, Win 7, Win 10
Installation/dépannage d'applications exotiques (métiers, opensources...)
Accompagnement des industriels
Dépannage matériel : PC, imprimantes, écrans, PXI ...
Sécurisation des PC (MCS, Kb, bios, GPO)
Brassages réseaux

Gestion GLPI == > Rigueur administrative nécessaire importante
MCS == > mise à jour manuelles des PC hors réseaux (KB et AV)
- Etre force de proposition dans le cadre de l'amélioration continue
- Se comporter en ambassadeur de l'entreprise
- Documenter son intervention

-De formation BAC à BAC+3 d'une filière technique IT, vous maîtrisez les bases
technologiques liées aux architectures des matériels informatiques.
Vous avez une expérience dans la réalisation d'intervention, d'assistance, et de
dépannage (2ème niveau) sur matériels, logiciels standards, systèmes d'exploitation et
réseaux locaux.
Orienté(e) service client, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une aisance pour
communiquer. Vous vous adaptez facilement, et êtes rapidement autonome.
Vous êtes détenteur du permis B.