Commercial et technicien sav (h/f)

À propos de nous
Nous sommes un site e-commerce spécialisé dans la vente de matériel de cuisine professionnel, destiné aux restaurateurs, traiteurs, boulangers et autres métiers de bouche. Notre mission : offrir des équipements de qualité, un service client irréprochable et un accompagnement technique à nos clients pour les aider à développer leur activité.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Commercial & Technicien SAV pour renforcer notre équipe et offrir une expérience client optimale.
Vos missions
Commercial (50%)
* Développer et fidéliser un portefeuille clients (restaurants, hôtels, collectivités, etc.).
* Conseiller les clients sur les équipements adaptés à leurs besoins.
* Gérer les demandes entrantes (appels, emails..).
* Négocier les offres commerciales et conclure les ventes.
* Suivre les commandes et assurer un accompagnement après-vente.
* Participer aux actions marketing et commerciales (promotions, campagnes emailing..).
SAV & Support Technique (50%)
* Assurer l'assistance technique aux clients (diagnostic de pannes, conseils d'utilisation).
* Gérer les réclamations et les retours produits.
* Coordonner les interventions techniques avec les fournisseurs et prestataires.
* Suivre les dossiers SAV jusqu'à leur résolution complète.
* Mettre à jour la documentation technique et former les clients sur l'utilisation des équipements.
Profil recherché
* Expérience : 1 an minimum en tant que commercial et/ou technicien SAV dans le secteur du matériel de cuisine professionnel, CHR ou e-commerce.
* Compétences techniques : Connaissance des équipements de cuisine (four, friteuse, lave-vaisselle, réfrigération.).
* Compétences commerciales : Sens du contact, excellent relationnel, capacité de négociation.
* Organisation & autonomie : Vous savez gérer plusieurs tâches et prioriser.
* Maîtrise informatique : CRM, outils de gestion e-commerce, Pack Office.
* Langues : Français courant (l'anglais est un plus).
Pourquoi nous rejoindre ?
✅ Une entreprise en pleine croissance dans un secteur dynamique.
✅ Un poste polyvalent entre commerce et technique.
✅ Une équipe à taille humaine, conviviale et passionnée.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 25 000,00€à29 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
Permis/certification:
* Permis B (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée