Attaché clientèle h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous proposez une expérience privilégiée à nos clients au sein de l'espace client et à travers plusieurs services : ouverture carte, détaxe, click&collect, gestion de litiges.

Vos missions principales :

Vous garantissez la fidélisation de la clientèle grâce à une relation personnalisée et contribuez ainsi au meilleur accueil, meilleur conseil et meilleur service.

* Accueillir et instaurer une relation de confiance avec chaque client, en garantissant un service personnalisé conforme au positionnement de la Maison Printemps.
* Fidéliser notre clientèle grâce à la proposition de services adaptés.
* Procéder aux ouvertures des cartes de paiement et de fidélité, en assurant le lien avec l’organisme de crédit.
* Assurer un suivi client irréprochable en gérant les litiges avec tact et patience.
* Assurer l’interface avec les équipes de vente (Managers et Conseillers).
* Traiter les demandes d’ouverture de listes.
* Suivre les procédures spécifiques type détaxe, remboursements.

Votre profil :

Formation commerciale avec une expérience réussie dans les services ou l’hôtellerie haut de gamme.

Compétences/Savoir-faire requis :

* Capable d’appréhender une large gamme de services.
* Sens irréprochable du service, du conseil et des codes du haut de gamme.
* Anglais souhaité.

Qualités recherchées :

* Goût prononcé pour la relation client.
* Excellente présentation.
* Bon relationnel.


Poste à pourvoir le


Critères candidat


Niveau d'études min. requis


Niveau d'expérience min. requis

0-6 mois


Localisation du poste

Informations générales


Entité d'accueil

Fondé en 1865 par Jules Jaluzot, le groupe Printemps est l'un des leaders français de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle, avec 17 grands magasins Printemps en France, détenus et exploités en propre et 9 magasins Citadium.

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