Située au cœur du Calvados, à quelques kilomètres de la mer et à proximité des plages du Débarquement, à seulement 20 minutes de Caen, la Ville de Bayeux compte 14 000 habitants et 250 agents municipaux. Connue pour son patrimoine préservé et son dynamisme, Bayeux offre un cadre de vie paisible, agrémenté de nombreux événements culturels et festifs tout au long de l'année.
La ville de Bayeux, située sur la rivière de l'Aure, est mondialement connue pour sa célèbre Tapisserie de 68 mètres de long, datant du XIe siècle et classée Mémoire du Monde de l'UNESCO. Son centre historique médiéval est dominé par la cathédrale Notre-Dame de style gothique normand.
La ville de Bayeux recherche un agent d'accueil pour le camping municipal.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Participation à la gestion du camping, sous la responsabilité de la gestionnaire du camping :
- Gestion et suivi des réservations.
- Accueil et information des campeurs.
- Positionnement des campeurs et locataires des mobil-homes.
- Réalisation des statistiques de fréquentation.
- Gestion des ventes et de la caisse.
- Réception des réclamations.
- Veille au bon fonctionnement du camping et des mobil-homes :
- Veille à l'application des règles de sécurité et à la surveillance du camping.
- Veille à l'application du règlement.
- Veille au bon fonctionnement du site, des sanitaires et espaces communs.
- Veille au bon état de marche du matériel.
- Veille à la qualité du site.
- Sollicite les interventions des services techniques pour l'entretien et les réparations techniques.
- Participe à la promotion et à la commercialisation du camping :
- Gère les insertions (papier et web).
- Assure avec son binôme la relation client.
- Assure la communication numérique.
- Participe à la réflexion sur la stratégie de communication.
- Met en œuvre la stratégie de communication.
- Assure une veille sur le positionnement de l'établissement.
Profil recherché :
- Maîtrise de l'anglais (parlé et écrit).
- Aisance relationnelle.
- Capacité à travailler en équipe.
- Formation dans le tourisme.
- Expérience similaire souhaitée.
- Connaissance souhaitée des logiciels de gestion des réservations (INAXEL, UNICAMP...).
Experience: 6 Mois
Compétences: BTS tourisme,Caractéristiques de l'offre touristique,Sécurité des visiteurs,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs,Utilisation de logiciels de réservation,Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel,Ecrire une ou plusieurs langues étrangères,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Procéder à l'encaissement,Vendre une prestation ou un produit
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Administration publique générale
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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