Gestionnaire impayes (f/h)

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.
Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.
Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».
Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Au sein de notre siège à Lyon, notre service recouvrement recherche un.e Gestionnaire impayés F/M en CDD.

Vous serez rattaché au responsable du service recouvrement en réalisant la gestion du recouvrement amiable des impayés de loyers pour les locataires
présents et sortis, jusqu’au
commandement de payer dans un objectif de baisse des impayés locatifs.

À ce titre, vous assurez les principales missions suivantes :

Concernant
le recouvrement amiable :

·
Vous mettez en œuvre les actions de prévention et
les relances pour réduire les impayés précontentieux jusqu’à la préparation du
commandement de payer ;

·
Vous assurez le lien avec les organismes
extérieurs (CAF, CCAPEX, CCAS, …) ;

·
Vous assurez la relance des locataires en impayés
(téléphone, SMS, mail, courriers, rendez-vous, déplacements sur sites) ;

·
Vous gérez les dossiers de surendettement ;

·
Vous suivez les résultats au niveau des impayés
proposez des plans d’actions correctifs ;

·
Vous transmettez les dossiers nécessitant un
traitement contentieux au Gestionnaire Contentieux.

Concernant
la gestion administrative et la relation clients :

·
Vous mettez en place des prélèvements
automatiques ;

·
Vous assurez les réponses aux appels, courriers,
mails, relatives aux impayés ;

·
Vous traitez les rejets de prélèvement et de
chèques ;

·
Vous êtes amenés à mettre en place des plan d'actions ;

·
Vous assistez aux commissions de prévention
d’impayés de loyers et réunions liées aux impayés ;

·
Vous êtes force de proposition de plans d’actions
visant à la réduction des impayés locatifs.

Des
déplacements ponctuels sont à prévoir sur la région.

Formation & Expérience
- Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 en Droit ou Commerce
- Vous justifiez d'une première expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire

Savoirs & Savoir-Faire
- Maîtrise des outils informatiques (Bureautique, Internet)
- Maîtrise des bases juridiques en lien avec le logement social
- Qualités rédactionnelle
- Capacité d'argumentation

Savoir-Être
- Autonomie, rigueur, méthode et organisation.
- Capacité d’adaptation, diplomatie et objectivité
- Aisance relationnelle
- Pédagogie et écoute

Nos principaux avantages :
- 13ème mois - Prime vacances de 900 euros brut par an
- Prime d'intéressement et prime de performance
- Plan Epargne Entreprise avec abondement employeur
- RTT Forfait-jours
- Télétravail : 8 jours par mois (si poste éligible)
- Retraite supplémentaire après un an d'ancienneté
- CSE (Chèques vacances, chèques cadeaux...)
- Chèques CESU garde d'enfants
- Politique forte de mobilité professionnelle interne (prime d’obtention de diplômes)
- Forfait annuel « mobilités durables » 700 euros maximum (800 euros si cumul abonnement transport public

Pour rejoindre nos équipes, c’est simple et rapide !

Le processus de recrutement se déroule en 3 étapes :
- Un entretien téléphonique,
- L’envoi d’un test de personnalité avec restitution systématique lors de l’entretien RH
- Un entretien avec le manager, le plus souvent sur site pour vous imprégner de l’environnement de travail

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