Assistant(e) qualité (h/f)

Participer au déploiement du projet des Premiers Secours en Santé Mentale en France vous intéresse ?
PSSM France Formation recrute un(e) assistant(e) qualité formation pour rejoindre une équipe d'une vingtaine de salariés, en pleine croissance.

- En tant qu'organisme de formation, PSSM France forme les formateurs qui dispenseront par la suite les formations de secouristes.
- La formation de secouriste est une démarche citoyenne qui s'adresse à toutes personnes majeures, sans pré-requis. Elle passe en revue les différents cas de troubles de santé mentale avec un plan d'action pour savoir comment agir. Sur le modèle de la formation aux premiers secours physique, le programme forme des secouristes pour qu'ils soient à même de mieux repérer les principaux troubles en santé mentale (dépression, anxiété, psychose), d'adopter un comportement adapté, d'informer sur les ressources disponibles, d'encourager à aller vers les professionnels adéquats et, en cas de crise, de relayer au service le plus adapté. Chaque secouriste formé reçoit un manuel pour l'aider à mobiliser ses connaissances en cas de besoin. Dans un contexte où la tendance est de minimiser, voire nier les troubles psychiques, la formation de secouriste en santé mentale est un outil de lutte contre la stigmatisation et ses conséquences. Cette stigmatisation est, en effet, un frein puissant à l'accès aux soins, au rétablissement, à l'inclusion sociale et professionnelle.

LE POSTE PSSM France Formation recrute un(e) Assistant(e) Qualité.
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable Qualité et formation et au sein d'un pôle Formation Qualité qui s'étoffe, vos missions principales consisteront en la participation à la gestion du système de management de la qualité de PSSM, et à la participation aux projets transversaux.

VOS MISSIONS :
en continu, appuyer l'Ingénieure Qualité dans l'entretien de la démarche qualité :
- Contribuer à l'alimentation du logiciel qualité
- Assurer le recueil des données pour les indicateurs qualité
- Contribuer aux audits internes/externes
- Contribuer à la mise à jour documentaire : élaborer et mettre à jour des documents qualité (rédaction, codification, édition et diffusion) via le logiciel de GED
- Assurer le recueil des données pour les dysfonctionnements (complétude des informations) et soutien en intervenant dans 4 réunions de pôle (Formation de Formateurs, Formation de Secouristes, Accueil, et pôle Communication)
- Extraire et mettre en forme les données d'enquêtes de satisfaction
- Contribuer au remplissage du bilan qualité annuel
- Animation quotidienne de la démarche qualité
- Rédiger des comptes rendus de réunions, préparer des présentations PPT

VOTRE PROFIL :
Justifier d'une première expérience en lien avec une démarche qualité et avec l'approche systémique
- Connaissance des méthodes et outils liés à la démarche qualité
- Appétence pour les analyses de données (Excel)
- Maîtrise des outils bureautiques classiques et des outils du LMS Moodle, Pack office
- Rigueur, aisance à l'écrit (rédaction, synthèse et orthographe)
- Sens du relationnel afin d'interagir avec les différentes équipes et les différents publics
- Intérêt pour le secteur de la formation et de la santé mentale. La connaissance du référentiel Qualiopi est un plus
- Connaissances et intérêt pour la santé mentale

Experience: 1 An(s)

Compétences: Démarche qualité,Dispositifs d'assurance-qualité,Normes rédactionnelles,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Contrôler l'état d'avancement des travaux,Élaborer des tableaux de bord,Réaliser une recherche documentaire,Réaliser une veille documentaire,Relayer de l'information

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Autres enseignements

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.