Coordinateur logistique service client

Nous recherchons pour notre client,leader dans le secteur des pièces de rechange automobile un Coordinateur Logistique Service Client.

Votre mission consiste à conseiller les clients tout en mettant l'accent sur l'analyse et l'optimisation continue des processus logistiques.

Vous prendrez en charge les missions suivantes :
* La gestion des demandes clients sur le processus logistiques,
* L’intégration des commandes par EDI,
* Le suivi des commandes spéciales, des livraisons,
* La gestion des urgences et l’amélioration continue des process,
* Le conseil et le suivi de l'optimisation des stocks chez les clients et l'optimisation de la fréquence des livraisons,
* Le suivi du taux de service et les éventuels retards avec mise en place de plans d’actions,
* La prise en charge des réclamations clients,
* La gestion des retours des produits consignés,
* Le suivi des litiges de facturation,
* L'analyse de la maturité logistique des clients,
* La participation aux rendez-vous clients avec les commerciaux pour comprendre leurs besoins et leur proposer les services de l'entreprise,
* La coordination des prévisions d’achat avec les clients.