Opérateur service après-vente h/f

La société BC AUTOMOBILES, concessionnaire des marques FORD et MG en Corse, recherche pour sa concession d'Ajaccio un Opérateur service après-vente H/F afin de poursuivre son développement.

Dans le cadre de cette activité, vous aurez en charge l'accueil et l'orientation des clients de la concession (surtout pour la partie après-vente) et aurez à gérer la transmission et le suivi des opérations de garantie tout en accomplissant des tâches administratives liées à la fonction après-vente.

Vos missions :
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle
- Prise de rendez-vous atelier et planification en accord avec le réceptionnaire et le Chef d'atelier
- Réception client et établissement des ordres de réparation par intérim
- Gestion des avaries transport sur véhicules neufs dans le respect des procédures constructeurs, dossiers carrosserie, sinistre assurance (partie administrative)
- Gestion de la facturation de la partie garantie et suivi des flux comptabilité pour pointage (en collaboration avec le chef d'atelier)
- Gestion des encaissements clients et relance en relation avec la comptabilité.
- Diverses tâches administratives liées au fonctionnement de l'après-vente (courrier affranchissement)
- Suivi des interventions des organismes de contrôle du bâtiment et contrôle des fréquences de visites et prestations.

Sens du travail en équipe
Sens du service et de l'accueil

Du Lundi au Vendredi - 8h00 / 12h00 - 14h00 / 18h00 (17h00 le vendredi)

Experience: 1 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Logiciels comptables,Réaliser des opérations comptables,Accueillir, orienter, informer une personne,Classer des documents,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,Gestion de l'accueil téléphonique,Maîtrise de l'orthographe,Maîtrise du pack office

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.