Un bon Référent Commerce & Service est celui qui sait transformer les objectifs en motivations et les défis en opportunités.
Highfield France renforce son équipe et recrute un Référent Commerce & Service (H / F). Rattaché(e) au Directeur de marque, vous êtes en charge d'améliorer la performance des équipes de vente et de renforcer les relations clients en leur garantissant une expérience client réussie.
Principales responsabilités :
* Management et Animation commerciale des vendeurs dédiés Highfield & du réseau partenaire en étroite collaboration avec la responsable financement
* Gestion des litiges clients / garanties avec une démarche qualité en vue de transformer ces litiges en expérience client
* Relation usine : commerce, commandes, qualité, produits garanties, suivi des dossiers, appui logistique
et notamment par :
* le développement du réseau de partenaires Highfield
* la formation des conseillers commerciaux aux techniques de vente et aux caractéristiques des gammes Highfield
* l'accompagnement personnalisé du réseau de distribution partenaire et des forces de vente sur le terrain (impliquant de nombreux déplacements)
* l'encouragement et la motivation des équipes commerciales dans l'atteinte de leurs objectifs
* l'analyse des performances de vente et l'identification des opportunités d'amélioration
* le suivi des tendances du marché et de la concurrence afin d'ajuster les stratégies de vente en conséquence
* l'apport d'un soutien aux équipes de vente sur les dossiers clients complexes
* le suivi des commandes en lien avec l'usine et le bon suivi administratif des dossiers & garanties
Prise de poste possible à compter du 1er septembre prochain.
Le / La candidat(e) idéal(e) :
* Expérience réussie sur une fonction commerciale dans le secteur de la distribution B to C de préférence dans le nautisme ou l'automobile
* Excellente rigueur administrative
* Fortes capacités de leadership et aptitude à challenger des équipes
* Esprit d'équipe et capacité à collaborer en transverse avec différents services
* Flexibilité et disponibilité pour se déplacer régulièrement sur différents sites en France
* Maîtrise de l'anglais obligatoire
* Passionné(e) par le milieu du nautisme
Rejoindre Highfield c’est :
* Représenter une marque reconnue à forte notoriété
* Avoir accès à une école interne permettant d’apprendre et d’évoluer
* Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
* Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
* Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
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