Handicap Intérim est une agence d'emploi dédiée à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Filiale de l'association reconnue d'utilité publique APF France handicap, nous avons pour mission de promouvoir l'inclusion et la diversité en milieu professionnel, en offrant des solutions d'intérim adaptées aux besoins de chacun. Handicap Intérim recrute un(e) Welcomer pour l'un des leaders du secteur bancaire. Ce poste, basé à Paris ou Charenton, est une opportunité unique de contribuer à améliorer l'expérience des collaborateurs au sein de leur environnement de travail. Vous serez le point de contact privilégié pour toutes les demandes liées au Workplace, en travaillant dans un espace multiservices innovant, le Welcome Bar.
Vos principales missions
- Gestion des demandes utilisateurs :
- Accueillir et prendre en charge les demandes via différents canaux (physique, téléphone, mail, QR code).
- Analyser les besoins et fournir des réponses précises ou orienter vers les experts concernés.
- Amélioration continue :
- Participer à l'optimisation des processus de support.
- Proposer des pistes d'amélioration pour enrichir l'expérience utilisateur.
- Accompagnement personnalisé :
- Assurer un coaching et transmettre les connaissances nécessaires à une utilisation efficace des outils et services.
Profil recherché
- Compétences techniques et relationnelles :
- Maîtrise des outils bureautiques et connaissance des solutions Workplace (un atout).
- Anglais intermédiaire (B2).
- Qualités personnelles :
- Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques.
- Rigueur, autonomie et gestion efficace des priorités.
- Dynamisme, esprit d'analyse et capacité d'adaptation.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.