Technicien support informatique front office
* Basé à Lyon
* Contrat en pré embauche: 3 mois en intérim puis CDI sans période d'essai chez notre client ESN
* Lundi au vendredi - 35h par semaine
Début de mission: Mars 2025
La mission:
Conseiller et former les utilisateurs
Traitement des tickets générés par le N1 (helpdesk)
Identifier les besoins décrits par les utilisateurs,
Analyser les requêtes des tickets et des besoins des utilisateurs
Résoudre les incidents de son domaine de compétence,
Suivre les incidents,
Assurer des éléments de reporting auprès de son responsable direct.
Prendre les RdV auprès des collaborateurs dans le cadre du suivi de leur dossier
Gérer le parc informatique.
Autodidacte ou Bac +2
Expérience: De 3 à 7 ans d'expérience
Qualités requises :
Sens de l'écoute
Qualité relationnelle
Rapidité d'adaptation,
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
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