Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l'entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie qui participent à changer radicalement la donne.
Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l'accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.
L'activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l'eau en France, au service de la transformation écologique.
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d'eau potable jusqu'à la dépollution et valorisation des eaux usées.
Notre mission consiste à produire et distribuer de l'eau potable, à collecter et assainir les eaux usées. Quelles seront vos missions ?
Vous contribuez à développer la relation clients au sein de notre Service Consommateurs au Mans et le suivi des indicateurs du service.
Au quotidien, vous :
Participez à l'exploitation et à la consolidation des données issues du service Clientèle
Accompagnez à la mise en place de tableaux de bord et d'indicateurs sur les sujets de suivi de volumes, facturation, impayés, recouvrement
Créez des supports de présentation de ces données à usage interne et/ou externe
Participez à la mise en place de process permettant le bon suivi et l'harmonisation des pratiques au sein du service
Assurez la mise à jour des indicateurs et vous évaluez l'efficacité des process dans une démarche d'amélioration continue
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