Gestionnaire sinistres auto / mrh ou corporels (h/f)

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres auto / MRH ou corporels (H/F) \n - Analyse et prise de contact avec les différents interlocuteurs (appels sortants)\n - Calculer et régler les prestations,\n - Répondre aux demandes des clients / assurés en privilégiant les appels sortants,\n - Participer au traitement des réclamations.\n \n - Bac +2 en assurance demandé à minima.\n - Avoir des capacités relationnelles et rédactionnelles\n - Savoir faire preuve d'empathie vis-à-vis des assurés et avoir un sens de l'écoute, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client,\n - Demande une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maitrise de l'outil informatique.\n - Le savoir être attendu : dynamique, qui s'exprime, qui participe à la vie du service, force de proposition.\n - Connaissances des conventions IRSA et IDA + Loi Badinter\n - Connaissance du panel des sinistres corporels\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap