Moi c'est Hadrien, Consultant chez Externatic et j'ai une belle offre à vous partager du côté de Nantes.
Voici quelques infos ci-dessous, et je serais ravi d'échanger ensemble plus de détails !
L'entreprise
- Belle société à taille humaine (260 personnes) appartenant à un groupe national leader dans les domaines des Assurances
- Entreprise moderne, dynamique et engagée dans de beaux projets de transformation digitale
- Cadre de travail sain et qui veille au bien-être des collaborateurs Le poste
Dans un contexte de transformation digitale globale et de fusion de plusieurs entités, tu rejoins l'équipe Support composée de 4 techniciens / administrateurs.
Votre rôle sera d'assurer et de coordonner la gestion du SI, des incidents et des habilitations sur un périmètre de postes de chargés d'assistance clientèle.
Les missions sont les suivantes :
Assurer le fonctionnement des outils informatiques et téléphoniques tout en garantissant la sécurité des données :
- Gérer les relations avec clients et fournisseurs.
- Optimiser les systèmes d'information et de téléphonie pour assurer leur fiabilité.
- Collaborer avec les fournisseurs techniques pour les nouvelles solutions ou évolutions.
- Contrôler la conformité des équipements.
Assurer le support technique aux collaborateurs :
- Gérer le parc informatique et téléphonique.
- Assurer le support de niveau 1 avec les autres pôles de la direction.
- Gérer les habilitations et la fourniture de matériel.
- Conseiller et assister les directions et utilisateurs sur les problématiques téléphoniques et informatiques.
- Maintenir à jour la documentation SI (ex : PCA / PRA / PSSI).
Participer aux projets de mise en oeuvre et de migration des SI :
- Recueillir et formaliser les besoins des métiers.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et les cahiers des charges, en adéquation avec le RGPD.
- Participer aux étapes de la recette.
- Animer des ateliers et formations utilisateurs.
- Accompagner les collaborateurs dans les changements.
Piloter les systèmes d'information :
- Collaborer avec les prestataires et gérer les contrats de sous-traitance.
- Assurer le support et la maintenance des applications du pôle IT (ex : O365, Outil Pink SODA, interconnexion CTI).
- Assurer une veille technologique et stratégique
Conditions de travail
- Localisation : Vertou
- Rémunération fixe : entre 33 et 41K
- Package attractif : prime de participation / intéressement + prime de fin d'année sur objectifs + Tickets Restaurants + Transports pris en charge à 100%
- 18 RTT / an
- Télétravail hybride (en moyenne 2 à 3 jours / semaine)
- Entreprise qui prend soin de ses collaborateurs : onboarding de qualité, ateliers bien être, excellent CSE etc
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