Nous recherchons pour le compte de notre client basé au Mans ( 72 ) Un Technicien Help Desk de niveau 1 (F/H)
Vos missions seront : -> Analyse et Traite les demandes de matériels/logiciels formulées par les utilisateurs (ou par les correspondants qualité service) -> Conseille les utilisateurs et les demandeurs par rapport à des demandes spécifiques -> Saisit les demandes dans l'outil correspondant selon les consignes précises ->Déclenche des actions vers les supports correspondants ->Transfère les demandes des utilisateurs aux entités compétentes -> Alerte sa hiérarchie sur toute demande qui est "hors norme Effectue le Suivi des demandes -> Effectue le suivi du traitement des demandes des utilisateurs
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