Hiérarchiquement rattaché au Directeur Commercial B2B et à l'équipe en charge de la fidélisation, vos missions sont :
1. Gérer et animer un portefeuille existant de clients grands comptes par des actions de fidélisation et assurer le développement pour atteindre vos objectifs de croissance.
2. Gérer et animer un portefeuille de clients en déclin ou sans activité depuis plus de 12 mois en leur présentant les nouvelles offres.
3. Participer aux salons CSE pour animer nos clients présents.
4. Développer une base de données des besoins clients et proposer un plan d’action en conséquence : suivre l’activité des comptes clients.
5. Analyser les résultats des campagnes de fidélisation en lien avec l’équipe Marketing et Communication, notamment sur les comportements de navigation client.
6. Assurer la satisfaction client pour identifier des axes de recommandations.
7. Définir le type d’expérience émotionnelle à proposer au client : le ressenti avant, pendant, après l’achat du produit ou du service.
8. Réaliser un reporting KPI de fidélisation pour assurer un suivi précis de l'activité.
Ce que nous pouvons vous offrir pour ce poste de Conseiller de Vente en Parfumerie H/F :
* Package de 36 000 à 48 000 € : rémunération fixe sur 12 mois de 36K€ à 38K€ selon l’expérience, + bonus de 10K€ par an versé trimestriellement en fonction des objectifs atteints (bonus non plafonné), + tickets-restaurant.
* 2 jours de télétravail par semaine après validation de la période d'essai + 10/12 RTT annuels.
* Processus rapide : 3 entretiens chez notre client (RH, Directeur Commercial, DG) avec possibilité de gérer un préavis.
De formation Bac+3, vous possédez impérativement 4/5 ans d’expérience en commerce B2B et avez déjà travaillé avec des clients CSE (Comité Social et Économique).
Nous encourageons toutes les personnes intéressées à postuler. Bon Talent prendra contact avec vous !
Bon Talent recherche pour l'un de ses clients un INGÉNIEUR COMMERCIAL FIDÉLISATION B2B H/F en CDI à BOULOGNE-BILLANCOURT (92100).
Notre client recherche son nouveau talent :
* PME à taille humaine, leader français dans la parfumerie et la cosmétique, en forte croissance avec de nombreux projets à venir.
* Création de poste pour compléter une équipe de 9 collaborateurs (1 Directeur Commercial B2B, 7 Commerciaux B2B dont 5 en prospection et 2 en fidélisation, + 1 Chargé de Compte administratif).
* Vous gérez les grands comptes avec un objectif de développement par fidélisation et croissance du chiffre d'affaires.
* Profil avec au moins 4/5 ans d’expérience, ayant déjà travaillé avec des CSE.
L’expérience dans le marché du parfum et de la cosmétique n’est pas obligatoire.
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