Description du poste
En tant que membre de l’équipe Onboarding, vous êtes chargé(e) d’assurer la mise en place des solutions digitales proposées chez nos clients café – hôtels – restaurants clients METRO. Vos missions seront :
* Accompagner le client sur l’ensemble de son cycle d’intégration : configuration, installation, formation sur place
* Résoudre des problèmes clients et rendre autonome les clients sur la prise en main de sa solution digitale par le biais de formation sur place
* Eviter les résiliations au cours du process
* Développer le taux d’utilisation de notre outil
* Assurer une bonne communication avec les équipes de développeurs des problématiques techniques rencontrées sur le terrain
* Collaboration avec les équipes terrains régionales pour garantir la satisfaction client
Vous allez vivre chez nous :
* L’opportunité de réinventer la restauration de demain
* L’engagement d’un groupe Leader en France et à l’international : 30% de parts de marché
* Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges
* La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles
Qualifications
Nous allons aimer chez vous :
* Votre expérience précédente dans l’informatique ou la restauration
* Votre envie d’accompagner les clients et de répondre à leurs attentes
* Votre organisation, vos méthodes et votre autonomie
* Votre sens du relationnel, et le goût pour le travail parfaitement fait !
* Votre opérationnalité : vous êtes une personne de terrain qui n’aimez pas la routine !
Informations supplémentaires
Pourquoi nous choisir :
* Un accompagnement, des possibilités d’évolution diverses et une formation continue
* Une équipe innovante et dynamique
* Un environnement bienveillant : 10ème fois reconnu Top Employeur
* Un statut agent de maitrise + intéressement et participation
* Des avantages sociaux : mutuelle + forfait de 18 € / jour pour le repas du midi (sur note de frais) + remise sur les achats
Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
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