Receptionnaire apres-vente auto (h/f)

Votre agence MENCO TARBES recherche des RECEPTIONNAIRES APRES-VENTES AUTOMOBILE (H/F)

Vos missions;
- Accueillir les clients physiquement et par téléphone, en assurant un service de qualité à chaque interaction.
- Écouter attentivement les besoins des clients pour bien comprendre leurs attentes et répondre précisément à leurs demandes.
- Planifier les rendez-vous pour les interventions mécaniques ou d'entretien, en optimisant le planning de l'atelier.
- Coordonner avec l'équipe technique pour suivre l'avancement des travaux sur les véhicules et informer régulièrement les clients.
- Gérer la facturation des prestations ainsi que le suivi administratif associé au dossier client.
- Traiter les réclamations éventuelles et s'assurer de trouver des solutions satisfaisantes pour le client.
- Assurer un retour systématique vers le client après toute intervention pour évaluer la satisfaction globale

Profil recherché
- Forte aptitude à communiquer clairement et efficacement tant avec les clients qu'en interne.
- Excellentes capacités d'écoute afin de bien comprendre et analyser les besoins spécifiques des clients.
- Compétences organisationnelles solides permettant de gérer plusieurs dossiers simultanément en respectant les délais convenus.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est fortement souhaitée ; une connaissance du secteur automobile sera un atout majeur.
- Maîtrise des outils informatiques basiques, notamment ceux relatifs à la gestion des rendez-vous et facturations.
- Capacité à rester calme sous pression tout en fournissant un haut niveau de service client.

Experience: 6 An(s)

Compétences: Contrôler les réparations,Organiser le travail d'une équipe,Planifier des réparations,Planifier les réceptions de véhicules

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.