Livrables de service :
Service de lead technique IAM
+ Service de référence sur les sujets techniques (identification de solutions et formulation de recommandations), de l'exploitation des produits à leurs évolutions, garantissant la cohérence des plateformes en termes de qualité de service (QoS)
+ Service d'identification proactive et de déploiement d'améliorations continues (tests automatisés, portail IAM, etc.)
+ Service d'acquisition et de partage d'informations avec l'équipe sur les nouvelles technologies IAM (Ping Cloud, par exemple) ou les outils associés (OpenPaaS, par exemple)
+ Service d'interface avec les homologues des entités sur les tendances, les pratiques, etc.
+ Service de communication sur les produits IAM avec l'ensemble des parties prenantes (direction, propriétaires d'applications, développeurs, etc.)
Service de gestion de la livraison technique de la feuille de route
+ Service de gestion du cycle de vie des produits IAM pour One Account et IAM-Customer (conception, mise en ?uvre, tests, transfert à l'entreprise, documentation)
+ Service de conception, de mise en ?uvre et de dépannage des politiques IAM
+ Service de configuration des méthodes et mécanismes d'authentification
+ Service de définition et de mise en ?uvre de la stratégie/approche de migration depuis les plateformes existantes
+ Service de configuration et de déploiement des évolutions de l'infrastructure (par exemple, connectivité avec le fournisseur, extension à d'autres régions)
+ Service de définition et de mise en ?uvre d'accélérateurs de sécurité (par exemple, intégration au SOC) et d'exploitation (par exemple, surveillance)
Service de garantie de la qualité de service
+ Service de gestion des incidents, problèmes et changements complexes liés à l'IAM et formation des équipes opérationnelles aux opérations standard
+ Service de contribution à la sécurisation des opérations des services (par exemple, réponses aux audits, tests d'intrusion, réglementations)
+ Service de contribution à l'amélioration continue de l'organisation et des procédures opérationnelles (par exemple, suivi)
+ Service de contribution à la gestion des connaissances et à la documentation (par exemple, formulaires externes, procédures internes)
+ Service de contribution à la gestion des problèmes et à l'amélioration continue (par exemple, plan d'amélioration des services)
Service de gestion de la livraison des demandes complexes et de facilitation du déploiement
+ Service de prise en charge des demandes non standard dans le processus de gestion des demandes, analyse de l'adéquation aux exigences du client, conception de la solution et définition du périmètre d'exécution
+ Service de développement et de promotion de fonctionnalités d'automatisation et d'auto-intégration pour favoriser l'adoption du produit
Profil candidat:
Profil
Expertise technique
- Expérience confirmée et réussie en infrastructure et sécurité informatique, en tant que service spécialisé ou expert au sein d'une grande organisation avec une configuration de services partagés.
- Expertise des concepts, solutions et services IAM : gestion des identités et des autorisations, authentification et contrôle d'accès.
- Expertise SAML 2.0, Single Sign-On, HTTP, OAuth 2.0, OIDC.
- Expertise des solutions IAM Ping Identity et Okta (ex-Auth0).
- Expertise des domaines Réseau, Environnement de travail et Infrastructure.
- Expertise des pratiques de gestion de projets et de services.
Expertise non technique
- Personnel du prestataire de services capable de communiquer et de négocier dans un environnement international et multiculturel. - Personnel prestataire « orienté service » avec expertise dans la gestion des relations clients : exigences, livraison, qualité de service
- Service avec expertise dans la gestion des priorités et des situations complexes avec de multiples parties prenantes (IAM, autres équipes AXA GO, entités, sécurité) tout en entretenant de bonnes relations.
- Personnel prestataire avec expertise analytique pour contribuer à l?objectif d?« amélioration continue » des produits vers un service global.
- Environnement de travail et contexte anglophones ? Obligatoire
- Environnement de travail et contexte anglophones ? Atouts.
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