Gestionnaire service clients (h/f)

Description du poste :
La relation client est votre leitmotiv ?
Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ?
Alors c'est peut-être vous !
Notre service Relation clients recherche un(e) GRC F/H.
Sous la responsabilité de la responsable du service, vous assurez une parfaite qualité de services auprès des clients en binôme avec le commercial.
Vos missions au quotidien ? :***Assurer la prise de contact avec le client et planifier des points de suivi périodique
* Gérer les ouvertures de compte dans l'ERP
* Etablir les devis après avoir pris l'ensemble des renseignements nécessaires
* Elaborer les grilles tarifaires
* Former les clients à l'utilisation de la plateforme de chiffrage en ligne (Ouisol)
* Envoyer les études techniques et les devis après la mise à jour des prix
* Suivre les réclamations et proposer des actions correctives
* Renseigner le CRM
* Gérer les relance de devis auprès des commerciaux
* Suivre le recouvrement des factures, l'encours client et l'assurance-crédit en lien avec le credit manager
* Fidéliser le client, s'assurer de sa satisfaction et participer à certains événements commerciaux
Description du profil :
Ce qui est important pour nous ?***Vous êtes diplômé(e) d'un niveau Bac + 2 en relation clients ;
* Vous êtes dynamique, réactif(ve), rigoureux(se), doté d'un vrai sens du service client, vous savez travailler en équipe et maîtrisez les outils informatiques;
* Vous avez une première expérience sur un poste similaire