Apprentice bac+2 support specialist it h/f

Le transport est au coeur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l'élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre. Ce que vous ferez

Volvo Group Digital & IT recherche un(e) alternant(e) pour accompagner l'équipe Onsite infrastructure & digitalisation Office. En ce qui vous concerne, si vous êtes à la recherche d'une expérience qui vous permettra d'évoluer dans un environnement de travail stimulant, avec de la reconnaissance, et au sein d'une équipe enthousiaste, cette offre est faite pour vous !

Venez exprimer vos talents IT chez Volvo Group ! Vous évoluerez au sein d'une équipe investie, bienveillante, dans un environnement international et multiculturel.

Support technique et fonctionnel :
- Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (postes informatiques, périphériques)
- S'assurer du respect de la politique IT auprès des utilisateurs
- Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels
- Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs
- Présentation des ressources informatiques aux nouveaux utilisateurs
- Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques
- Aide à la gestion de la téléphonie sur IP, assistance aux utilisateurs et maintenance des installations
- Gestion et maintenance des installations de vidéo-projection et de visioconférence
- Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux
- Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc
- Administration et exploitation de quelques serveurs
- Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
- Conduire un entretien d'assistance par téléphone
- Utiliser les outils de support à distance
- Respecter les procédures
- Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes

Participer aux activités générales du service :
- Participation aux différents projets informatiques
- Force de proposition
- Contribuer au renforcement de la notoriété de l'innovation IT
- Faire régulièrement des veilles technologiques
- Impression 3D

Qui êtes-vous ?

Savoir être :
- Alternant en Bac +1 et/ou +2 dans un cursus informatique
- Autonomie, esprit créatif, force de proposition et curiosité
- Prêt(e) à prendre des responsabilités
- Enthousiaste et proactif(ve)
- Organisé(e) et débrouillard(e)
- Esprit créatif et sensible aux nouvelles technologies

Savoir-faire :
- Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
- Connaissance générale des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, MacOS) ;
- Notons de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
- Notons de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie ;
- Anglais
- Outil de ticketing (ServiceNow, GLPI)
- Connaissance de Microsoft 365
- Être capable d'entretenir de bonnes relations
- Rigoureux et organisé
- Curiosité technique et autonomie

Qu'est-ce que vous y gagnez ?

Vous rejoindrez un environnement de travail agréable, où vos idées seront appréciées. Et comme l'équilibre vie personnelle / vie professionnelle est important pour nous vous aurez entre 9 et 11 jours de RTT par an, en plus des congés payés.

Vous venez en métro/bus/tram ? Nous prenons en charge 80% de votre abonnement !

Nous souhaitons valoriser nos alternants en appliquant un barème de rémunération supérieur aux dispositions légales et conventionnelles.

Votre alternance pourra également être rythmée par différents avantages financiers : un 13ème mois, la prime d'intéressement et de participation, la prime collective ainsi que l'augmentation annuelle collective des salaires !

D'autres avantages tels qu'un Comité d'Entreprise (CE) et une conciergerie seront là pour faciliter votre vie quotidienne (dépôt/retrait de colis, aides administratives, coiffeur, ostéopathe, esthéticienne, pressing, etc.).

Et puisque nous savons l'importance d'une activité physique au quotidien, vous serez à 2 pas du Parc de Parilly et aurez accès à une salle de sport équipée à un tarif préférentiel.

Le saviez-vous ?

Entreprise handi'accueillante, Renault Trucks SAS s'engage depuis de nombreuses années en faveur de l'intégration professionnelle des personnes en situation de handicap.

Renault Trucks/Groupe Volvo est labellisé pour la 8ème fois consécutive Happy Trainees2024 !

Alors si vous aussi, vous voulez faire partie de nos Happy Trainees, postulez !

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Group Digital & IT est la plaque tournante du développement numérique au sein du groupe Volvo. Imaginez que vous travaillez avec des technologies de pointe au sein d'une équipe mondiale, représentée dans plus de 30 pays. Nous sommes déterminés à ouvrir la voie aux solutions de transport de demain, guidés par une mentalité orientée client et une grande curiosité, à la fois en tant qu'individus et en tant qu'équipe. Ici, vous vous épanouirez dans votre carrière dans un environnement où votre voix est entendue et où vos idées sont importantes.