Chargé (e) de la gestion administrative des adhérents

Le Comité National d'Action Sociale (CNAS), association de loi 1901, propose une offre unique et complète de prestations pour améliorer les conditions matérielles et morales d’existence des agents de la Fonction Publique Territoriale et de leurs familles.Le CNAS accueille des salariés qui souhaitent s’engager et s’épanouir dans le cadre d’un projet de développement à fort potentiel et engagé dans un plan de modernisation (transformation numérique). Le plan stratégique et opérationnel mis en œuvre au sein du CNAS doit permettre d’atteindre 1 million de bénéficiaires en 2026.Si vous souhaitez vous épanouir au sein d’une entreprise à dimension humaine, participer et contribuer à des projets d’envergure, alors rejoignez le CNAS.Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, le chargé de la gestion administrative des adhérents(H/F) vient en renfort des équipes au sein du Pôle Adhérent de l’Antenne CNAS Sud-Ouest et participe aux différentes tâches en lien avec la gestion administrative de l’adhérent. Prise de fonction début février 2024.FINALITES DU POSTELe / la chargé (e) de la gestion administrative des adhérents a en charge :La gestion administrative de l’adhésionEnregistrement et suivi des adhésions,Traitement des mouvements administratifs (bénéficiaires, contacts, structure, etc)Suivi de la facturation,Participation à l’amélioration continue liée aux missions exercées,L' accompagnement des adhérents et de leurs bénéficiairesPrise en charge des sollicitations des adhérents relatives au back office (mail, appels, informations/sujets remontés par le terrain, etc.),Contribution et/ou participation à l’animation et à l’accompagnement du réseau des adhérents et de leurs bénéficiairesEnregistrement et contribution à la résolution de réclamations,Contribution au reporting interne et externeVeille sur les évolutions internes des adhérents (fusions, restructurations, etc.)De manière exceptionnelle, le / la Chargé (e) de la gestion administrative des adhérents peut être conduit à se déplacer à l’extérieur pour participer à des réunions/événements ponctuels, programmées à l’avance, en Région ou au siège.La liste des missions principales n’est pas exhaustive et peut être adaptée en fonction des nécessités du CNAS.CONNAISSANCES & SAVOIR – FAIREMaitrise de l’expression écrite et orale,Maitrise des outils informatiques et bureautiques (pack office, outils de la relation client),Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales,Sens du service clients et de la relation BtoBPrise de parole en public.COMPETENCES RELATIONNELLES ET TRANSVERSESCapacité à coopérer avec d’autres services (commercial, Marketing, Communication, Opérations, …)Capacité à rendre compteCapacité à alerterCapacité à être force de propositionCapacité à agir dans l’intérêt du CNAS, des adhérents et des bénéficiaires dans le respect des règles communes, déontologie professionnelle et lutte contre la fraudeFORMATIONDe formation BAC + 2 ou équivalentPROFILVous avez une formation BAC + 2 ou équivalent (BTS Assistant Manager, BTS Gestion PME, PMI).Vous disposez d’une expérience réussie dans l’assistanat commercial d’au moins 1 an.Vous avez pris en charge l’accompagnement de prestations de service en BtB. Vous y avez démontré une aisance dans la gestion des écrits et des appels, votre capacité à reporter et à vous coordonner avec vos collègues commerciaux.Vous faites preuve de rigueur et d’organisation dans la gestion administrative commerciale et comptable. Ce poste requiert des qualités pédagogiques pour accompagner nos adhérents dans la prise en main de l’offre et des outils mis à leur disposition.Les qualités rédactionnelles et la maîtrise du pack Office sont également requises afin d’accompagner l’équipe d’animation et de développement des adhérents sur l’ensemble des supports qu’ils présentent.La capacité à s’intégrer dans une petite équipe en région et à se coordonner en transverse avec les directions marketing, gestion de l’adhésion au siège participent à la réussite dans ce poste.CONDITIONS D'EXERCICECe poste est basé au sein de l’antenne CNAS Sud-Ouest du Haillan.Le temps de travail est de 36h hebdomadaire défini selon les modalités retenues dans l’accord sur l’aménagement du temps de travail.Possibilité 1 jour de télétravail par semaineAVANTAGES LIES AU POSTEMutuelle prise en charge à 95%Tickets restaurantsPrise en charge des moyens de transports alternatifs non polluants (notamment vélo, vélo électrique, trottinettes, covoiturage, usage des transports en commun, frais de carburant ou recharge d’une voiture électrique ou hybride) à hauteur de 250 euros / anA NOTER / CALENDRIER:- CV et lettre de motivation sont à adresser avant le 15/12/2024 à Emmanuel Legrand (Directeur Régional) : recrutement-sudouest@cnas.fr- les candidats pré-sélectionnés seront convoqués pour un entretien courant décembre 2024- Prise de fonction à partir du 15 janvier 2025Type d'emploi : Temps plein, CDD (évolution possible vers un CDI)Salaire : 27 900€ brut annuel