Missions / Tâches / Responsabilités : (Classe d'emploi F11)
Développer l'approche service Client : Réagir rapidement et comprendre les exigences clients.
Protéger le client : Agir immédiatement dès détection d'un problème qualité Usine / réseau Client (rappels, tris, blocages livraison.).
Piloter la résolution des problèmes qualité : Utiliser la méthode 8D et assurer la communication avec le client.
Surveiller les indicateurs qualité : Reporter et surveiller les indicateurs qualité internes et sur les portails clients.
Communiquer l'expérience vie série : Collecter et transmettre les retours d'expérience au bureau d'études.
Gérer les modifications en usine : Expliquer et piloter la communication client des modifications ayant lieu dans l'Usine.
Participer à l'amélioration continue : Contribuer activement aux initiatives d'amélioration continue (LSR, audits internes, qualification des changements produits/process.).
Profil :
Formation : Diplôme d'Ingénieur avec 2 ans d'expérience dans un domaine technique, Méthode ou Qualité, ou dans le domaine de la production.
Aptitudes :
Esprit d'analyse : Connaissance et utilisation de l'outil 8D.
Esprit de synthèse.
Bon relationnel : Excellentes compétences en communication.
Langues :
Anglais professionnel obligatoire.
Outils Informatiques :
Outils bureautiques : Maîtrise d'Excel et PowerPoint.
SAP serait un plus.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Procédures de contrôle qualité,Contrôler des données qualité,Contrôler la qualité et la conformité des process,Piloter une démarche qualité, un processus d'amélioration continue
Langues: Anglais exigé
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Autres commerces de détail spécialisés divers
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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