Directeur service client (h/f)

Description du poste :
? Présentation de JOB LINK ?
JOB LINK, expert du recrutement, dispose de 16 agences partout en France et réunit plus de 100 collaborateurs engagés. Nous accompagnons les candidats dans leur recherche d'opportunités professionnelles et proposons des postes variés en CDI, CDD et Intérim.
?? Présentation du client ??
Je recrute pour l'un de mes clients, enseigne de référence spécialisée dans la distribution de produits culturels et multimédias. Présente sur tout le territoire, elle offre un cadre de travail dynamique et axé sur l'expérience client.
?? Présentation du poste et description des tâches ??
Rattaché au responsable du département service client, vous participez activement à l'organisation, au management et au développement de votre département en magasin.
Vos missions principales seront les suivantes :
Mettre en oeuvre et optimiser la politique de vente de services et de fidélisation client sur l'accueil, la caisse, la billetterie et l'adhésion/financement.
Intégrer et accompagner les nouveaux collaborateurs dans leur prise de fonction.
Garantir la rentabilité du service et l'atteinte des objectifs.
Optimiser et assurer le respect des procédures internes du département.
Participer au recrutement, à la formation et au développement de l'équipe.
Description du profil :
?? Type de profil recherché ??
Je recherche un profil dynamique et orienté client, disposant d'un leadership naturel et d'une première expérience en animation d'équipe de service client, idéalement acquise dans le secteur de la distribution.
Vous aimez le contact client et savez accompagner une équipe vers la réussite.
Vous êtes autonome, rigoureux et avez une capacité d'adaptation face aux changements.
Vous êtes force de proposition et favorisez la prise d'initiative au sein de votre équipe.
? Type de contrat et avantages ?
Poste à pourvoir dès que possible en CDI ;
Amplitude horaire de 9h à 20h, du lundi au samedi et possibilité de travailler certains dimanches et jours fériés ;
Rémunération en fonction du profil ;
13ème mois ;
Tickets restaurant.
?? Coordonnées du recruteur ??
Vous vous êtes reconnu ? N'attends plus pour candidater ! Pour cela, envoyez-moi votre CV à lboisdron[a]joblink.fr.
La suite est simple :
Un premier échange téléphonique rapide pour redéfinir les modalités du poste ;
Un entretien en agence ou via Teams pour vous connaître ;
Un entretien avec le Responsable du département Service Client directement en magasin