Implantée à La Ciotat, Maytronics France - filiale du Groupe Maytronics fondé en 1983 - fournit des solutions complètes pour l’entretien et la sécurisation des piscines. Pionnier de la technologie de nettoyage électronique de piscine, Maytronics est devenu leader de son marché, grâce à ses robots nettoyeurs Dolphin et à ses innovations technologiques d’avant-garde.
Nos produits (robots, alarmes, et couvertures de piscine) sont commercialisés grâce à un puissant réseau de distributeurs et une force de vente nationale en charge d’assurer une relation de proximité avec ces professionnels.
Afin de poursuivre son développement, Maytronics France recherche un(e) Technicien(ne) SAV Itinérant(e).
Rattaché(e) au Responsable de la qualité produit et du service technique couverture et en contact permanent avec les services commerciaux, production (Bureau d’étude, usine de production), et les clients, vous aurez pour missions principales de réaliser les interventions chez les clients et d’assurer le support technique téléphonique à distance, et ce dans un objectif constant de satisfaction client. Effectuer un diagnostic de la panne et assurer l’assistance technique par téléphone.
Saisir les demandes de SAV dans le logiciel dédié.
Procéder aux tests qualité et de contrôle des pièces détachées avant expédition.
Réaliser des prises de côtes et de la pose de matériel neuf chez les particuliers dans le cadre de prestations facturées.
Réaliser des interventions de remplacement de pièces défectueuses et la remise en état de l’installation chez le client.
Finaliser la réparation en procédant aux tests de contrôles.
Assurer un suivi administratif et informatique de chaque intervention : demande d'intervention, bons SAV, rapport de service après-vente, demande de garantie.
Diplômé(e) de préférence d'un BTS électromécanique, Conception et Réalisation des Systèmes Automatiques, électrotechnique ou maintenance industrielle, vous avez acquis des connaissances solides en électricité et en mécanique. Vous êtes capable de vous référer à des données et notices techniques pour diagnostiquer des pannes ou dysfonctionnements, ainsi que de rédiger et remonter les informations techniques.
Connaissant les procédures de résolution d’incidents techniques, vous apportez des solutions adaptées aux spécificités des pannes. Vous faites preuve de diplomatie et d’un sens aigu du service client, assurant ainsi la satisfaction des clients lors de vos interventions. Autonome dans la gestion des problèmes, vous intervenez rapidement et efficacement. La maîtrise d’une langue étrangère est un plus (anglais / espagnol / portugais / allemand).
Chez Maytronics, la collaboration, l’esprit d’équipe, la convivialité, l’excellence, l’innovation, l’orientation client, l’intégrité et l’équité sont des valeurs fortes portées au quotidien par les acteurs du Groupe.
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