Responsable support informatique h/f

Le poste

/ CDI / Environ 40k€ / 0 - 12+ ans / France


Le poste

Sous la supervision du Directeur Général, vous dirigez et de supervisez un centre de services téléphoniques dédié à la gestion et au support technique du parc informatique, tant matériel que logiciel, de différents clients. Vos missions principales comme Responsable Support Informatique sont :
* Encadrement de l'équipe de support composée de techniciens informatiques,
* Interface technique avec les clients, reporting, CoPil support,
* Accompagnement de la mission de delivery manager en garantissant notamment les niveaux de services contractualisés,
* Amélioration continue des processus du support (Méthodologie, organisation...). Etablissement et suivi du plan d'assurance qualité pour le service support,
* Interface technique avec les prestataires du support ; élaboration de préconisations techniques,
* Expression et gestion des infrastructures réseaux et téléphonie.
* RTT et prime vacances,
* Participation, plan d'épargne retraite collectif,
* Mutuelle avec forte prise en charge,
* Prévoyance,
* Tickets restaurant,
* Télétravail jusqu'à 1 jours par semaine.

Les responsabilités

Pourquoi venir chez nous?

Les équipes "agiles" de Michael Page (consultants & chargés de recrutement) vous apportent de l'écoute, du conseil et des offres adaptées à vos attentes en CDI et en free-lance. Les collaborateurs spécialisés par "Hub" sont à votre service pour vous proposer les meilleures opportunités de carrière dans les domaines suivants : Infrastructures&Réseaux, ERP&Business Solutions, Digital&Data, Développement.




Le profil recherché

Compétences requises :



Entreprise

Michael Page propose via son offre " Technology" une réponse sur-mesure aux problématiques de recrutement sur tous les métiers des Systèmes d'Information. Transformation digitale, Big data, Agilité, Cloud, Cyber sécurité, IoT, block Chain… : autant de challenges qui nécessitent pour un chasseur de tête d’être à jour sur les dernières tendances & technologies. Notre organisation est articulée autour de 2 marques dédiées à la transformation des SI : MP Consulting & MP SI.