Description entreprise :
ORIENTACTION EMPLOI est un cabinet de recrutement déployé au niveau national, dans de nombreux secteurs d'activités.
Nous accompagnons nos entreprises partenaires dans la recherche de profils et conseillons nos candidat.e.s dans la concrétisation de leur projet professionnel.
CDI, CDD, Freelance, Franchisé… Notre cabinet propose des aventures professionnelles adaptées aux perspectives et aux ambitions de chacun.
Description du poste :
La finalité de votre mission est d'offrir aux clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.
Vous avez pour missions concrètes :
la prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ;
la relation avec nos fournisseurs ;
la gestion administrative des SAV ;
la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ;
la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
l'entretien de l'espace SAV ;
la préparation et l'envoi des colis.
Profil recherché :
La personne recherchée est rigoureuse et organisée, qui aura à cœur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale. Elle doit être animé par la relation client, avec un contact facile et une aisance relationnelle dans les situations litigieuses.
La formation :
Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e)
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